天津站:把“改”字贯穿主题教育始终

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来源: 天津广播电视台 作者:李书祺 马驰 编辑:张麒麟 2019-12-23 20:35:54

内容提要:在主题教育中,天津站对旅客集中反映的问题,换位思考,不断巩固主题教育成果。


天津北方网讯:在主题教育中,天津站对旅客集中反映的问题,换位思考,不断巩固主题教育成果。

主题教育开展以来,天津站持续优化旅客服务措施。今年8月,推出“指路小纸条”,将公交车及线路站点信息,挂在墙面上,供有旅客取阅。截至目前,已发放了4万多张小纸条。但车站党员干部在回访中发现,由于旅客需求不同,一些热门路线的小纸条经常出现空缺。

对此,天津站客运车间党总支立即整改,出台管理制度。摆放小纸条的4个出站口处,分别由4位党员客运组长,以小时为单位,整点巡查,一旦少了立即填补。遇到旅客取阅高峰期,还要主动询问服务旅客。

同时,天津站党委结合主题教育,还开展了“假如我是一名旅客”活动,党员干部实地体验乘车高峰,查找检票、安检、候车等环节的工作薄弱点。很快,大家发现,前广场进站时,旅客在检票口排队,都得在户外等待,尤其到了冬天,旅客体验不好。对此,天津站立行立改,把旅客请进屋,先安检,后检票,提升服务。现在,天津站的安检、验票、候车,每个环节之间的通道变宽了,排长队的现象也减少了。(津云新闻编辑张麒麟)

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