“终于见面了,要感谢民警们的帮助!”在天津市公安局津南分局葛沽派出所值班室里,今年86岁的老人马德禄激动地流下了眼泪,这是他和亲人分别40多年来的再次重逢。几经周折帮助老人圆梦的,正是葛沽派出所副所长翟爽和他的同事们。(文/王敬怡 图/姜晓龙 设计/陈楚)
这场跨越40余年的重逢故事,还要从2019年11月9日早上说起。葛沽派出所接到了河东区市民马先生的求助,称其父亲马德禄今年86岁,有三个兄弟姊妹,自己多年寻找都未果,希望借助派出所的力量,在父亲的有生之年与亲人再见上一面。马德禄大爷十几岁离开山东老家,跟着家人一起来到天津谋生,后来因为工作的原因辗转各地,加之通讯不方便,渐渐地与亲人断了联系,只记得当时他们定居在了葛沽镇。
了解详情后,在前台值班的翟爽和同事立即帮助进行查找,但在系统查寻之后,只有一个人与马大爷提供的信息相符,并且在2000年已经过世。这是怎么回事呢?为了启发马大爷想起更多有用的信息,翟爽亲切的和他拉起了家常,聊起了小时候的趣事。
翟爽分析,由于马大爷当时年纪小,记得的仅仅是哥哥姐姐名字的读音或是小名,具体怎么写他并不清楚,且时隔多年,姓名也可能发生了更改。于是翟爽警官通过到已故的马世贤多年前拆迁了的老地址走访,联系到了该地址还迁后所在的小区,并让社区民警到居委会打听。
功夫不负有心人,通过大量工作,以及一个礼拜的不懈走访,翟爽终于找到了马大爷失散兄弟的儿子以及姐妹的子女。
为了对翟爽的热心帮忙表示感谢,因身体原因很少走动的马大爷和儿子亲自带着锦旗来到葛沽派出所,难掩激动地握着翟爽的手,一遍遍地道谢,“我本来都不抱什么希望了,感谢你为我们的努力和付出!”
面对马大爷一家的感谢,翟爽显得不好意思了起来,他说道,“人民群众有困难找民警是天经地义的,这也是老百姓对我们的信任,我只是做了自己该做的,公安战线的每一位战友,遇到群众有这样的困难,都一定会义不容辞帮忙到底。”正是这么多年朴实、默默的付出,让他真正赢得了群众的尊敬与爱戴。
也正因他的热心肠,翟爽和群众打成了一片,坐下聊生活、唠家常,把自己融入群众,这是他两年来作为社区警务队队长总结出的最宝贵经验。他是同事眼中的“急先锋”,辖区内的群众给他的评价是“守护神”,他说“基层工作虽然苦,但用自己的辛苦提升人民群众的幸福感,也是幸福的事。”
在农村老百姓的眼里,镇上的派出所就是为老百姓主持公道、伸张正义的地方。2017年,在津南区看守所工作了12年的翟爽因为工作调动,迈进了葛沽镇派出所的大门。从到这里工作的第一天起,便从早到晚忙得不亦乐乎。他坦言喜欢这种忙碌的节奏。
翟爽的家住在河西区,距离工作地点足足有35公里,每天不到6点30分便出家门,7点30分就已经走进单位。“没睡过一天懒觉,现在早上都不用上闹表了。”翟爽笑笑说,自穿上警服,他就知道选择警察这个职业意味着牺牲和奉献。
派出所的工作繁琐复杂,与老百姓的生活紧密相连。由于具有丰富的工作经验,翟爽更善于开导人、理解人,“话疗”的本事在他这里被运用得游刃有余。去年过年前,辖区内的两名种植大棚蔬菜的农民因为小事发生口角,最后演变为推搡,接警后翟爽分别多次到两名当事人家里以慰问形式走访,晓之以情,动之以理,从开始农户不理解不配合,互相索要高额赔偿,到最后事情合理解决。
翟爽对待任何事情都特别认真,群众说得每一件事情都认真记住,每一个小要求他都认真解决,“对待老百姓就要设身处地的为他们着想,对群众来说可能挺棘手的一个事儿的时候,我帮他们解决了,他们由衷地说一句‘谢谢翟警官’时,我心里特别高兴,那种满足感是什么都换不来的。”他说,互相了解、彼此信任,才能达到默契,和群众拉近关系不是一蹴而就的,是要一次次下社区,一步一个脚印走出来的。
从警多年的翟爽心里清楚,保障辖区居民生命财产安全,防范就是最好的方式。他主动与辖区内的幼儿园、中小学、大学进行对接,上门开展法制培训,传授防范电信网络诈骗、防火防盗、文明出行的相关知识。
同时他还推动法制宣传进机关、企业、社区和乡村,有效提升群众的防范意识。
2019年安保任务十分繁重,为确保辖区安全稳定,翟爽和他的战友们深入辖区、加强防范,化解邻里纠纷、强化治安管理、排查安全隐患,全力营造辖区安全稳定的社会环境。
翟爽的手机24小时保持开机,他还和自己约法三章:今天能办结的事绝不推到明天。两年过去了,他面对自己的警服坦然地说:这些我都做到了。
“群众事无小事,我有责任让警徽的光芒照耀到千家万户,群众乐了,是对我最大的鼓励。”翟爽真真切切地践行“枫桥经验”,热忱服务群众,为社会和谐发展做出了自己应有的贡献。