天津北方网讯：疫情防控期间，天津市税务局积极倡导人们采用网络缴费方式。据该局统计，春节后的首个征期，全市已有3171名缴费人通过网络申报方式办理了小客车竞价款缴纳业务。此项业务的网上缴费率由过去的66%提升到97.39%，实现了小客车竞价款缴纳业务网上办、掌上办。

据了解，针对大多数缴费人首次使用小客车竞价系统和电子税务局且不熟悉其操作流程的实际情况，天津市税务局与各方沟通协作延长缴费期、加大网上缴费宣传辅导力度，包括利用短信平台点对点向缴费人推送网上操作指南，每日对未缴费人进行一对一的外呼提醒，以及开通12366与88908890热线咨询服务等方式来全面推行“非接触式”纳税缴费服务。各区税务部门还采取了微信截图指导、远程视频等多种形式为辖区内缴费人开展“隔空”一对一辅导，通过线上沟通，及时完成资质审核，在全程不见面的情况下，帮助缴费人顺利完成小客车竞价款缴纳。

该局人士还告诉记者，参与竞拍的中国铁路北京局集团有限公司天津动车客车段由于出现个别员工感染新型冠状病毒的突发情况，导致众多员工被集中隔离，无法正常缴费。税务部门在得知这一情况后，主动联系该单位财务人员，针对企业的实际情况讲解掌上缴费方法，一对一指导网上缴费流程，使该单位顺利完成缴费，解决了企业的燃眉之急。(津云新闻编辑靳永锋)