天津北方网讯：值此五一劳动节之际，有这样一支优秀的工作团队，却仍在一线“防疫”一线忙碌着，守护着园区近千名老人的健康，他们就是近年来先后荣获天津市“工人先锋号”、“三·八红旗先进集体”等多项荣誉的天津旅游集团康宁津园管家部员工团队。
这支团队平均年龄只有29岁，是入住园区的近千名老人最为贴心的人，被老人们温馨地称为“家里人”；他们中女性居多，却以园区为家、以园区老人安康为己任，舍小家为大家，以121人的力量呵护着1200名老人远离新冠病毒的入侵，被老人们暖心地称为“疫情阻击的坚强卫士”。
平日里，他们承担着入住老人的日常生活服务职能，为老人提供入住退住、接待问询、委托代办、紧急救助、会员家属联络、收费缴费、交通出行、楼栋管理、保洁等30余项生活服务，以精湛的养老服务专业技能和细心周到的优质服务，赢得了老人们的广泛赞誉，仅2019年就获得园区老人及老人家属赠送的锦旗和表扬信200余面（封）。
2020年，一场突如其来的新型冠状病毒疫情，威胁着园区老人的安康。疫情就是命令、防控就是责任，随着园区下达实施封闭管理的通知，年轻的管家们主动放弃休假，无条件返岗，全身心投入到疫情防控第一线，打响了康宁津园疫情防控阻击战，截止4月17日，在康宁津园封园的80余天里，团队成功地阻击了疫情的侵犯。
为了做好工作，管家们撇下嗷嗷待哺的婴孩、留下白发苍苍的母亲、话别新婚燕尔的爱人、放弃了全年唯一一次返乡探亲的机会、连夜驱车三百里披星戴月回到园区，都只为了义无反顾的投身到工作中，坚守在封闭管理的服务一线。在广大医务工作者驰援武汉的同时，这些平均年龄不到30岁的年轻管家们响应园区急召星夜回援，一夜之间到岗到位，与老人在园区中同吃同住，在疫情爆发期用爱心为老人筑起防护堡垒。他们中有80余天没有离开岗位回家照顾年迈父母的女儿、有还没有来得及为初生的幼子换过一张尿布的父亲、有说服公婆推迟婚期的未过门儿媳。
管家们给老人测量体温
随着园区疫情防控工作的深入开展，管家们除了每日的测量体温、消毒、送餐、取药外，更多的是对老人的心理疏导和宣传疫情防控知识。有的老人思念家人，管家们就联系家属进行视频通话以解思亲之苦；有的老人不了解疫情严重性，管家们耐心的讲解宣传防疫知识，帮助老人采取正确的方式方法面对疫情。80多天，他们对会员说的最多的一句话就是：“有我们在，请您放心！”
管家们给老人生活垃圾消毒清理
在老人日常生活方面，管家们更成为了老人的眼睛、手指和腿脚。老人不会操作智能手机，管家们一次又一次的教会老人使用微信、视频。老人头发长了，管家们利用自己的技能帮助老人修剪理发。老人脚趾甲长了自己不便，管家定期为老人洗脚剪脚趾甲。老人收发快递，管家不断往返园区门口与公寓楼帮助会员办妥。老人遇到购物难题，管家们帮助老人回忆网银密码、进行支付设置，无数次帮爷爷买牛奶帮奶奶选花衣、无数次及时遏制电信诈骗避免老人上当受骗。老人过生日，管家们围在老人膝下为老人带上生日帽、合唱生日歌，吹蜡烛切蛋糕一样都不能少，代替子女为老人祝寿。老人离园后花卉植物无人照料，管家们查资料找方法，浇花培土精心照料使植物枝繁叶茂。老人需要离园回家，管家积极协调好车辆，护送老人到园区大门看到上车才放心。老人不慎摔倒，管家们轮流入户照顾老人就餐、如厕、换洗衣物，直至老人转院又再三入户帮助老人收拾一应需用行李物品，转院后经常致电家属问候老人病情，令家属十分动容。老人呕吐不适，管家及时发现，火速组织送医治疗，不顾脏污跪在地上用手托着老人的头只为使老人感到舒适一些。
管家们为入住老人送餐入户
管家们为离园老人照护花卉
疫情期间，管家们在做好疫情防控工作和老人日常服务工作的同时，还利用业余时间积极健康管理师线上职业技能培训，勠力增长才干，提升养老服务职业技能，线上培训情况经过考核和静海区人社局审核，结业考核通过率达到100%，管家部全员获得“健康管理师培训结业证书”。
管家们进行健康管理师线上培训学习
管家们健康管理师培训结业证书
疫情无情，管家有情，虽然因疫情的原因封闭阻隔了园区老人亲人探望的脚步，但却更加深了园区入住老人、家属与管家之间的亲情。80余天里，尽管家属不能入园探望，但老人们都说有管家们在心里就踏实，还是那句话“有你们在，我们放心！”。如今，这支管家团队依然面对疫情不敢放松，他们用自己的忠诚担当，继续奋战保卫园区和老人们的安全。（津云新闻记者霍艳华）
