天津北方网讯：46岁的张颖是天津宝坻津海婚姻家庭心理服务中心主任、国家二级心理咨询师，从事心理咨询工作已有20多年。疫情防控期间，她成为一名心理疏导志愿者，为市民提供专业、规范的公益心理服务，引导大家及时调整因疫情带来的不良情绪，维护心理健康。

　　疫情期间，张颖承担了天津市妇联妇女心理帮助服务热线宝坻区分线和宝坻区24小时心理咨询热线的接听服务工作。从2月5日热线开通至今，已接听各类心理咨询热线电话近300个。对每一个打来的电话，她都会悉心倾听，然后专业、耐心地为每一位来电者进行分析解答，用情、用心去安抚，打消他们的顾虑，并提供合理的身心调整建议。

　　一天晚上，一位50多岁的女士打来热线电话，说自己非常担心在医院ICU病房工作的女儿的身体健康，害怕女儿被感染。电话里，这位女士情绪很不稳定。了解了这位母亲的苦恼后，张颖引导她对疫情有一个正确认识，帮她树立科学防控的意识。通过心理疏导，这位母亲的情绪明显稳定下来，表示会继续支持女儿的工作。

　　紧接着，又一个电话打了进来，一名40多岁的中年男子说，他的妻子因接触过确诊病例，被送到隔离观察点留观14天。这期间，他白天茶饭不思，夜里睡不着觉，始终无法面对现实。张颖根据多年的经验判断，这名男子出现心理问题的根源是把自己想的结果当成了现实，属于典型的焦虑症。经过她半个多小时的耐心倾听和疏导，中年男子说感觉心里透亮多了。几天后他给张颖发来短信，说自己的担心是多余的，妻子已经解除隔离观察，安全顺利回家了，非常感谢她的耐心倾听和心理支持。

　　为解决更多群众的心理问题，疫情期间，张颖还特别针对普通市民和坚守一线的乡镇工作人员、社区干部、志愿者以及隔离留观人员，录制了一段微信视频和三段音频，宣传心理健康知识，提高他们的心理适应能力。（津云新闻编辑刘颖）