天津北方网讯：“我们家窗外便道旁边有一个排水井，最近一下雨就堵，气味儿特别难闻，能给解决吗？”“雨季来了，社区一些路面总是积水，不仅影响出行，还容易滋生蚊蝇。”……我市各区近期开展的“海河夜话”为民服务实践活动中，党员干部利用“八小时”以外时间走进街头巷尾、百姓家门，把百姓生活中遇到的问题记了下来、“捞了上来”。

　　听民声更要解民忧。发现问题只是第一步，实打实解决问题才是硬道理。推开百姓门、走进百姓家，聊聊家长里短，唠唠柴米油盐……身子“沉下去”、问题“捞上来”，无疑是为民服务的一个好起点、好开端，但群众的期盼却不止如此，他们更加期盼看到“下回分解”──困难和问题得到解决。“打捞问题”只是为民服务实践活动的第一步，必须要瞄准解决问题持续下功夫，竭尽全力去寻找解题“答案”。

　　回应百姓呼声，承载着一个“信”字。在为民服务实践活动中，群众面对面把问题反映给党员干部，实际上也是一次“信任输出”，凝聚着对党和政府的信任和期盼。把这份信任和期盼承担起来，党员干部把实践活动记录手册当成“民意账单”，不仅清清楚楚地记录走访时间、地点，受访人员概况、有关民意和问题，还逐一记录后续的办理情况，及时反馈给群众。急百姓之所急，就应“快”字当先，拿出时不我待、只争朝夕的紧迫感，说干就干、马上就办；忧百姓之所忧，也不能为了尽快反馈简单应付、草草了事，而当以“实”字为要，一项项梳理、一个个拿出行之有效的措施，确保每个问题都有回复，推动每个方案都落到实处。

　　解决百姓问题，彰显着一个“情”字。无论是“排水井返臭味”，还是“小区路面易积水”，每一个“小”问题、“小”麻烦，都关系着群众实际利益、影响百姓生活。联系群众是“掏心窝子”的事，同群众交心，就不能让这些“牢骚”“倾诉”落空，而要始终把每一次促膝聊天、回访落实当作思维共鸣、情感互融的过程，在真心实意解决问题中与群众水乳交融。（津云新闻编辑孙畅）