天津北方网讯：在全国文明城区的创建中，西青区用一项项民生实事织密筑牢百姓保障网，努力实现文明城市创建“人民满意”的最大值。

文明不文明，首先看环境，社区治理是文明创建的重要载体和基础平台。综合服务大厅为居民提供窗口式一站式服务，德贤长廊挂满了社区居民的书画作品和手工艺品……走在张家窝镇家贤里社区，眼前的景象让人欣喜。谁能想到，这个涵盖了6个村的还迁社区，也曾问题重重。为解决社区面临的问题，家贤里社区以“同心同行，共创共荣”为宗旨加强社区建设，全力打造综合服务大厅、日间照料室、文体活动室等14个多功能室。此外，为传播正能量，家贤里社区还结合每栋楼的特点打造特色楼组文化。

家贤里社区只是西青区打造社区治理新格局的一个剪影。近年来，西青区把《天津市文明行为促进条例》与村规民约、居民公约的制定、修改结合起来，推动建立“物业联席会”机制，集中治理社区环境卫生、乱搭乱建、油烟扰民、破坏绿地、消防安全等突出问题，不断探索社区治理新格局。

在人居环境日渐改善的基础上，近年来，西青区以“树文明家风·创幸福家庭”家风故事宣讲会、“文明家庭大讲堂”维权知识讲座、农村家庭教育专题讲座等为载体，在全区开展家庭美德、社会公德、职业道德和诚信教育主题活动，多渠道涵养居民文明素质。以窗口服务单位为重点，广泛开展“文明窗口行动”“服务提升月”等活动。深入推进诚信建设制度化，聚焦生态环保失信、拖欠工资、违法建设等群众关注的诚信缺失问题，统筹推进20项失信行为专项治理行动。

今年的世界环境日前夕，西青区组织志愿者通过设立宣传台、悬挂宣传条幅、发放宣传资料、入户宣传等方式向居民宣传环保知识，积极倡导每位居民、每个家庭都努力成为环境保护的宣传者、实践者、推动者。

如今，西青区的最美“志愿红”正点亮城市温暖之光。“志愿服务工作是西青区争创全国文明城区的基础工程，也是精神文明建设的一大亮点。”据西青区文明办负责人介绍，近年来，西青区的志愿者们或深入田间地头为农民讲解农业种植新知识，或走进社区为辖区老党员、残疾人、儿童等人群爱心理发，或为社区群众提供义诊、法律咨询等服务，或参加爱心助学、尊老助残慈善捐款……截至目前，全区注册志愿者人数超过19万人，志愿服务团队近1500个。

“我们推动学雷锋志愿服务活动制度化、常态化开展，在公园、广场、商业街区、交通场站等人流密集区域，建立了一批‘学雷锋志愿服务V站’，宣传文明礼仪、文明规范、文明守则，倡导文明风尚。同时，建立完善志愿服务嘉许制度，走出了一条‘多元参与、供需对接、保障完善’的特色志愿服务之路。”西青区文明办负责人表示。（津云新闻编辑李松达）