虽然进入十月之后温度骤降，但因为乔迁新房和品质焕新的需求还很多，而在安维服务中的特殊情况也随之而来。9月29日，家住天津市望海小学附近的张女士遇到了点小麻烦。原来，预约国庆安装空调准备乔迁新房的一家老小，临时受邀外省探亲，一时为了时间安排家中吵闹不停。

　　着急的张女士随即在苏宁帮客微信小程序预约了空调安维服务。没想到五分钟后，就接到了电话。“您好，是张**女士吗？您这里预约了空调维修服务，明天什么时候上门方便？”“师傅，我家空调需要紧急安装，您这今天能不能赶过来？家里着急出门，而国庆之后就要搬进新家居住。”“行，我这里还有一个订单，结束了我就赶去您那。”

　　在顺利安装完上一家空调后，苏宁帮客工程师小赵顾不上吃饭，马不停蹄赶往张女士家，到现场已经是晚上七点多。赵师傅立即开始准备空调安装：安装位置的检查等等工作。经过十来分钟的检查，徐师傅发现是张女士家中空调安装位置狭窄，有一定的安装困难。

　　发现问题，立即解决问题。赵师傅先把出窗位置进行调整，又让同行师傅帮忙将空调递出，在狭窄的空间里配合灯光照明安装了近五十分钟时间，张女士家中的空调吹出了凉爽的风，而在不到20度的温度下小赵早已是汗流浃背。

　　“做我们这一行，最开心的时刻就是解决了用户的问题。”29岁的小赵已经是工作六年的老师傅了。他表示，每年夏天都是最忙碌的时候，常常从早干到晚，顾不上吃饭是常有的事。“但是，把用户服务好，给用户解决问题就是我们的责任。”

　　专注好服务的背后，是苏宁30年坚守的“服务标准”。记者获悉，消费者使用家电出现问题，可以通过苏宁帮客微信小程序、苏宁易购APP、苏宁门店、苏宁小店等进行预约，享受急速上门，专业服务。