天津北方网讯：昨天公布的十九届五中全会公告中指出，“十四五”时期，民生福祉达到新水平，实现更加充分更高质量就业，居民收入增长和经济增长基本同步，分配结构明显改善，基本公共服务均等化水平明显提高，全民受教育程度不断提升，多层次社会保障体系更加健全，卫生健康体系更加完善，脱贫攻坚成果巩固拓展，乡村振兴战略全面推进。

近年来，便捷高效的民生服务成为了市民对生活在该城市满意度的重要指标。智慧民生的建设多以民生服务作为中心，充分贯彻“一站式办理、一体化运作、一条龙服务”的理念，实现在健康医疗、社区等领域的惠民、便民服务。

今年3月10日，天津医科大学总医院互联网医院正式开通互联网医院在线诊疗服务，向在线问诊、医保实时结算、药品快递到家、用药指导、预约检查、慢病随访等服务进一步延伸，打造了医疗服务发展的新模式。

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智慧医疗 服务体系持续完善

天津市高度重视智慧医疗发展，2019年组织实施医疗机构智慧门诊和智慧住院建设，基本形成医疗机构 “互联网+医疗服务”全覆盖，依托全民健康信息平台，部分区形成“基层检查，上级诊断”、 “互联网+护理服务”、“互联网+家庭医生”等特色服务模式，互联网医院建设稳步推进，远程医疗有序开展，天津市“互联网+医疗健康”服务体系正在逐步完善。

早在2015年，天津医科大学总医院在天津市率先推出科瑞泰“Q医”智慧门诊手机APP全流程服务，以“互联网+医疗”模式，让患者享受互联网线上挂号、分时段预约、实时缴费、排队叫号、查阅检验报告等服务，打开医院“围墙”，迈向“智慧”就医。在建设互联网医院的同时，打通线上+线下相结合的方式，“防控-诊治-康复”全周期健康服务闭环，让患者在就医时真正实现了“一次都不用跑”。天津医科大学总医院互联网医院药剂部部长尚杰介绍，患者在线上进行缴费，实时接收信息之后进行快递打包，针对患者用药时容易出现差错的药品问题，药房拍摄了指导用药方法和解答患者问题的短视频，并将短视频二维码钉在包装药品的快递袋上，患者通过扫描二维码进行观看。截至目前，每天的快递量大概在100份左右。

随着5G网络、大数据人工智能、物联网平台、区块链技术等新基建内涵的快速发展，相信互联网医院作为医疗服务的新业态，将创新医疗服务理念，打造中国特色的分级诊疗新模式，不断满足人们日益增加的医疗健康需求，让生活更加健康美好。

智慧养老 在家享受健康服务

中国是世界上老年人口数量最多的国家，老龄化速度快，应对人口老龄化任务重。“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。”党的十八大以来，习近平总书记作出一系列高瞻远瞩的重要指示，规划部署国家老龄事业发展和养老体系建设。

‌随着老龄化不断加剧，越来越多的老年人退休在家，子女因工作、生活等原因无法时时刻刻地陪伴在父母身边，独居、孤寡的“空巢老人”，也正以前所未有的速度增长。河北区珍园里社区共管辖五个自然小区，60岁以上老人占全区人口23%，其中60岁以上老人有20位左右，社区将重点关注的高龄独居老人。

高龄空巢独居老人有突发状况怎样处理？河北区借助5G、云、大数据等方面的技术优势，搭建覆盖全区10个街道、118个社区的河北区智慧养老综合信息服务平台，实现社区网格员、居家老人亲属和第三方服务机构等多方24小时联动。“在每户需要帮助的家庭当中安装热释电红外探测器，利用红外感应采集人体信号，并结合相关专业环境监控设备，监测老人家使用的电、水、气等情况，全方位及时了解和掌握居住老人的生活健康动态，保障老人健康安全，构建起“技防+人防”的居家安全服务保障体系。”富方园社区党委副书记、网格员朱顺立说到。

平时，网格员采取入户、电话相结合的方式，与老人联系，询问身体状况及日常需求。今年6月份，街道又为社区重点关注的老年人安装了5G智能呼叫器，既方便了老人遇到紧急情况一键呼叫，又减轻了社区网格员的工作压力和强度，实现双向互联。“不久前，正在小区广场锻练的一位老人突然身感不适，眼前一黑，重重地跌坐在靠椅上，趁着头脑还算清醒，赶忙按下了一键双向呼叫报警器的呼救键，幸好干预及时，老人转危为安。”网格员朱顺立告诉我们。

未来，珍园里社区也会不断探索居家养老和社区养老的新模式，打通为老服务的“最后一米”，让社区老人度过一个幸福、安详的晚年生活。

智慧小区 生活开启智能模式

吉宝·季景峰阁作为中新天津生态城首个智慧小区，该小区建筑面积6.4万平方米，有372套住宅，按照“小区整体、小区内部、居民家中”三个范畴，小区内搭建了30个智慧应用场景，为社区居民开启了“智能模式”新生活。

靠近小区大门，门口的智慧人车管理系统会启动AI人车识别功能，为社区安全提供无形屏障。吉宝置业天津项目总经理王浩介绍，小区出入口安装的无接触测温通道，可以自动检测体温，一旦发现疑似发热人员，会进行报警并记录相关数据。

在生态城智慧小区里，像这样守护居民的智慧应用还有很多，“高空抛物监视管理系统”就是其中之一。“高空抛物”是社区治理的痛点和难点。为解决这一问题，生态城在智慧小区的楼宇下方安装了从下往上仰拍的高清探头，一旦有高空抛物行为，可准确追根溯源。系统也会将数据实时回传至生态城智慧城市运营中心，“城市大脑”会将接收到的情况立即反馈至执法部门，让技术为小区治理难题提供“解决方案”，赋能小区智慧化管理。

以“居民健康”为例，在季景峰阁里，有一条红色的智慧跑道。当居民在这条跑道上运动时，沿途的摄像头能够通过人脸识别技术自动记录居民的运动数据，并通过数据分析，更好地指导其开展健身活动。此外，小区里的健康小屋还可以为居民提供健康自助检测和健康评估服务。

在智慧小区，每个家庭还配备有一台智能音响，当天菜价查询、煤水电气一键报修、获取慢性病管理信息，这些日常生活需求，只要语音告诉智能音响，就能享受到相应的服务。

智慧城市建设和技术提升的目标是提升人的体验感和幸福感。从共享停车位到智慧信报箱，从城市交通拥堵信息发布到社区空气质量精细预报，从自带WIFI的智慧座椅到电单车集中充电区，小区各处的智慧应用打造着人人可享、舒适便捷的人居环境。（津云新闻编辑付勇钧）