天津北方网讯：真正的智慧源于群众。做好群众工作，提高解决实际问题能力，要善于倾听、与群众交心，从“会问”开始。

不要小看一个“问”字，这是一种思路、一种方法，是站稳群众立场的表现。群众工作，顾名思义是服务群众的工作，而做好的标准就是让群众满意。无论是问需于民，了解群众所思所想所盼，还是问计于民，凝聚民心民智民力，突出的就是这个“问”字。“问”带有主观愿望，群众愿不愿“答”，主动权并不在“问”的一方。因此，如何问很关键。

问，要用心用情，走进群众去问。这里的“进”，除了空间上的缩短，更指情感距离拉近。用群众语言说接地气的话，站在群众角度问最实际的事，把群众当亲人，群众才不会把你当外人。譬如“海河夜话”实践活动中，党员干部利用“八小时之外”深入社区，面对面与群众交流，唠大事小情、话家长里短，打开了群众的“话匣子”，也问到了百姓心坎里。

问，还要创新思维，广开言路，夯实内容。当下，互联网深刻改变着人们生活方式，如何做好新时代群众工作，已然是一道不容回避的现实命题。就拿“十四五”规划编制来说，开门问计，网民踊跃建言，生动实践下的成效充分证明，既要与群众“面对面”，也要用好“键对键”。“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”这就要求党员干部既要思维上网，也应行动上网，通过主动拓宽问的渠道、延伸问的路径，将更多民意民智收集上来，为科学决策提供依据。

做好群众工作，会“问”是前提，重在解决实际问题。千方百计地把需求、实情问清摸透，在解决问题这个“下一步动作”时，自然就能有的放矢。如果只是问得热闹，后面却没了回音，或是落地轻飘，不仅不能密切党群干群关系，还可能让热乎乎的问题凉了下来，使群众产生不信任感。心中有群众，以百姓心为心，既要会问，更要会干，把小事当大事办。对收集上来的问题要有紧迫感，按照轻重缓急，能办的马上办，一时办不了的也要尽快找出症结所在，全力创造条件去办，以实实在在的干事成效赢得群众满意。

提高群众工作能力，问在平时，也要把问题解决在平时，如此方能真正成为群众贴心人，做到用恒久之力托举起百姓“稳稳的幸福”。（津云新闻编辑付勇钧）