天津北方网讯：11月23日，湖北宜昌，一则“老人冒雨用现金交医保被拒”的视频引发网友关注。视频中，工作人员告诉老人“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。24日，宜昌市医保局回应称，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区，“村、社区一级有代收代缴医保的职责，该社区工作人员对政策掌握不到位。”秭归县委宣传部发布通报称，相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。相关调查正在进行中。

　　老人冒雨来了，被工作人员说蒙了，有些无助，有些不知所措，心境恐怕比外面的凄风苦雨还要凉。老人搞不懂自己主动上门送钱，咋还被拒？老人不懂智能手机操作，更不知道工作人员拒收现金，不仅违规而且违法。宜昌市医保局办公室工作人员回应说，医保缴纳有多种缴费方式，其中并没有不收现金的相关规定。《中华人民共和国人民币管理条例》第一章第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

　　那么，工作人应该懂吧。好像懂也不懂。实话实说，工作人员语气还算温和礼貌，应该是“照章办事”。这里的“章”就是不接受现金，只接受移动支付。显然，这个“土规定”不是基层工作人员制定的，也不是能够擅自违反的。事发后，一些网友指责说：“就算不收现金，工作人员也可以帮老人代付一下，再收回老人的钱，根本就是懒，嫌麻烦。”然而，很快有网友指出，“出纳，收银，售货员，都是很忌讳这种事情的，私人账户一旦接受客户的转账，不光是说不说清楚的问题，也肯定违规了，回头处罚就根本没法辩解。”当然，也有地方会通融认可这种做法。秭归县茅坪镇人民政府发布通报称，我们将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程。相关调查正在进行中。很多网友呼吁，应追究当初制定拒收现金规定的负责人，而不是简单推到基层工作人员身上背锅。需要说明的是，很多网友吐槽，类似违法违规的拒收现金的做法，并非个别现象。因此，一些地方也需要“坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程”。（津云新闻编辑孙畅）