一机在手，行遍天下。小小手机已经大大改变了我们的生活。钱包，可以不带了；相机，可以不挎了；银行，可以不去了。乘车，用手机；购物，用手机；看病挂号，还可以用手机。生活中的种种需求，都可以在几英寸的小屏幕上，点点划划，轻而易举得到满足。

但是，社会上的高龄群体却在如此方便的社会生活中，遭遇了大麻烦。小小的手机，眼花缭乱的各种app，记不住也算不清的繁复操作，成为这些老人从未遭遇过的巨大挑战。疫情当前，乘车出示健康码，就使得不少老人望而生畏。没有健康码，上不了公交车，就无法进行更加广泛的社会交往。老年人被一“码”挡路，无所适从。

本月24日，国务院办公厅针对此类现象，印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，切实予以解决。《方案》要求，在疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头等特殊场合外，不得将健康码作为同行的唯一凭证，对老年人可采取有效身份证件登记、持纸质证证明通行等方式作为代替措施。此举可谓妙“手”解颐，既兼顾了疫情防控的要求，又最大限度地释放社会活力，特别对老年人予以人文关怀，用辅助手段满足老年人的出行和生活需求，解决了该群体面对智能设备无能为力的疑难。

近来，诸如老人冒雨用现金交医保被拒，九旬老人被抬到银行激活社保卡之类的报道见诸媒体，无不反映出老年人在智能社会遭遇的尴尬与困境。网络与人工智能的发展，大大便利了人们的生活。但由于一些老年人文化水平不高、视力不佳、腿脚不便等原因，在人机对接上还存在不少困难。这是摆在该群体面前的“最后一公里”，在相应设备在功能设计上没能彻底解决该问题时，就该由饱含人文关怀的程序与制度设计弥补不足，真正便利全体公民。

国办《方案》的出台，既解决了具体的实际问题，又为类似问题的解决提供了范式，真正关注民生，帮民解困，值得点赞！（作者：天津市第一百中学 陈亮）