天津北方网讯：2021年是天津市信访工作的“制度落实年”“能力提升年”，本市信访部门贯彻落实新发展理念，切实把信访工作纳入法治化轨道，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，推进社会治理体系和治理能力现代化，以优异成绩庆祝建党100周年。

本市信访系统将坚持“人民信访为人民”，面向基层、面向群众、面向难题，着力推动解决好与群众生产生活息息相关的就业、教育、社保、医疗、养老等民生领域信访问题，推动化解房地产开发、非法集资、特殊群体等突出问题，持续做好涉疫信访矛盾的排查化解，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

本市信访部门将推动有权处理机关领衔化解本地区本单位本系统信访问题，最多投一次，严把入口关和出口关，推进分类办理、网上办理、流程优化，并结合“大督查大接访大调研”活动，围绕社会矛盾问题化解、优化营商环境、保障和改善民生等问需于民、问计于民，从人民群众信访中发现问题、研究问题、解决问题，加强社会矛盾风险评估，凝聚起维护稳定、促进发展的强大力量，助推天津实现更高质量发展。

本市信访工作还将坚持守正创新，打造科学高效的信访工作机制，建立区级信访部门、乡镇（街道）定期派人到社区巡回接访制度，推广在乡镇（街道）设立信访工作联席会议，改进网上信访办理方式，推广视频接访，完善信访系统，提高工作质量和智能化水平，进一步拓展三级社会矛盾纠纷调处化解中心，从功能上实现“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。

2021年是“十四五”开局之年，天津信访工作将进一步深化“战区制、主官上”工作机制，结合“百千万、去四访”，集中治理重复信访、化解信访积案，坚持既解决个案，也注重领域性问题；既化解“事结”，更注重“心解”；既要合情合理，也依法依规，完善矛盾纠纷信访评估决策机制和排查化解机制，运用好“属地吹哨、部门报到”工作机制，发挥基层党组织、群众自治作用，推行网格化管理，创新信访代理方式，试点推行基层网格员代办，发挥好访调对接、律师、心理咨询等专业力量优势和老党员、老干部、志愿者、乡贤能人等社会力量作用，依法及时就地解决各类矛盾纠纷，确保“小事不出街镇、大事不出市区、津事津办、矛盾不上交”。（津云新闻记者霍艳华）