天津北方网讯：2021年春运已从1月28日开启。为了配合疫情防控，很多人选择了留津过年。记者在天津站看到，与往年也春运相比，今年的候车大厅显得冷清了许多。虽然出行人数少了，但站区办为春运所作的工作和服务没有减少，保安全、有温度、优服务，依然是春运不变的主题。

临近春节，执法队员迎着寒风在落客区值守。此时，两名拖着5个大包行李的旅客正艰难行走，执法人员立刻跑着上前提供帮助。“请您出示健康码。”按照站区防疫要求，执法人员在确定旅客健康码为“绿码”后，帮旅客将行李搬上服务车，将旅客送至进站口，并提醒旅客乘车过程中注意做好个人防护。

“屏幕亮起来、条幅挂起来、喇叭响起来”，与往年不同，疫情防控成为今年春运的重点工作，站区办采用多种形式营造了疫情防控春运氛围。站区办执法人员通过LED电子显示屏、执法服务处、指挥车、广告机滚动播放疫情防控宣传标语，在站区醒目位置悬挂疫情防控宣传条幅，在各进出站口利用高音喇叭持续播放疫情防控口号、“顺口溜”、“三字经”，制作疫情防控口袋书，进一步提升过往旅客的疫情防控意识。

天津站站区办相关负责人介绍，根据当前疫情防控工作要求，站区办制定了相应方案和应急预案，同时通过“温暖站区”微信公众号及时推送中央、市、区委的决策部署和站区防疫纪实，正确引导舆论导向，营造科学防控、齐心抗疫的良好宣传氛围。

为让旅客便捷、舒心地踏上旅途，今年，站区办“5V志愿者”与铁路、地铁、公交、出租车等多部门对接，为乘客提供预约式服务，为老弱病残孕等特殊人群提供到从进站、上车到出站的全程“一对一”、无障碍、“零距离”服务，在天寒地冻的日子里，温暖了四方旅客的归程。

站区办执法服务一科王金钊告诉记者：“依托‘5V’志愿服务体系，我们打破单位壁垒，联合天津站的多家单位携手做好旅客服务，旅客如果有需要，可以给这任何一各部门拨打热线打电话，看到行程要求，我们就会协调做好旅客进站的接驳工作，方便旅客出行。”（津云新闻记者赵颖妍 摄影蒲永河）