汇报人：市水务局党组书记、局长

　　张志颇

　　第一件事：提升用水报装服务

　　【用水痛点】

　　用水报装是群众经常办理的水务服务事项，过去存在申请环节多、上报材料多、跑腿次数多等问题，给大家特别是一些小商户接用自来水造成不便。

　　【相关案例】

　　南开区市民陈建国经营一家包子铺，店内急需独立供水设施，原来要去三四个部门跑手续，今年他通过津心办手机App下单，将相关信息拍照上传，不到一小时就收到审批部门回应，三天时间实现店内正常用水，没影响小店营业。

　　【综合成效】

　　去年以来，我们持续升级用水报装服务，一方面精简审批流程，将小微接水项目办理时限由国家规定的30个工作日压缩至9个工作日内，目前普遍5个工作日就能完成办理；另一方面解决群众跑腿问题，开发了“天津用水报装”网上办理系统，市民通过津心办App或微信公众号“天津用水报装”，在手机上填一张表就可以进行网上申报并实时掌握办理进度，免去了跑四五家单位的烦恼。在此基础上，以天津水务集团为试点，对符合条件的小微接水项目实施“五零”服务，即申请“零材料”、报装“零上门”、办事“零审批”、施工“零投资”、服务“零距离”，让广大小微水用户省时省钱省心。

　　第二件事：缓解重点地区内涝

　　【排水难点】

　　天津地势低洼易涝，特别是咸阳路、长江道和红旗路等地区，雨后积水问题突出，给群众出行和沿街商户经营造成严重影响。

　　【相关案例】

　　经过深入研究，我们决定扩建咸阳路排水泵站，将泵站排沥能力由原来的6.7立方米/秒提高到12立方米/秒，完善周边排水管网，提高泵站服务范围内排沥能力。我们紧抓3至5月施工黄金期，采取一系列措施，减少噪声、粉尘、异味污染及对交通的影响。新雨水泵站今年汛期投入使用，在多场强降雨应对中发挥了重要作用。

　　【综合成效】

　　为补齐城乡防汛排涝短板，我们制定出台了天津市排水专项规划、城市内涝治理系统化实施方案，继续实施中心城区井冈山路等6处积水片改造，咸阳路、陈塘泵站工程建成生效，成功应对“7·11”“7·29”、“烟花”台风等强降雨和蓟运河、大清河、子牙河洪水袭击。

　　第三件事：督促河湖长履责

　　【制度落点】

　　河湖长制是河湖保护治理的重大举措，目前我市河湖水域已全部挂“长”，但仅有“长”还不够，必须让河湖长发挥作用。

　　【相关案例】

　　今年4月，市民举报小区内景观湖存在水体污染和垃圾漂浮物。市、区河长办工作人员到梅江湖、大岛湖、富力津门湖等地暗访，发现梅江公园湖堤岸存在围垦、违建等现象。我们及时将这些问题进行通报，西青区总河湖长到现场协调处置，推动实施梅江公园湖综合治理工程。

　　【综合成效】

　　透过小事情，我们反思河湖长是否履职到位。为此聘请了555名社会义务监督员和381名“民间河湖长”，每季度公布一次河湖管护满意度和履职情况。今年以来，通过专项督查、暗查暗访、社会监督等方式，发现并督促河湖长处理水环境问题373项，形成河湖长领导、属地负责、分级管理、协调联动、群众监督的河湖保护长效机制。

　　直播预告

　　12月20日8时至9时，天津新闻广播《公仆走进直播间》、津云客户端视频直播，诚邀广大市民参与互动交流。