天津北方网讯：在天津2022·中国企业家大会和2022亚布力中国企业家论坛·天津峰会上，“营商环境”无疑是一个热词。一流的营商环境，体现在一流的办事效率、一流的服务水平上。为企业服务、办事，就要在“痛快”和“勤快”上下功夫，马上办、主动办，办就办好。

服务要“痛快”，有呼必应、应到实处。“痛快”，本身就是一种强烈的服务意识，体现在回应企业诉求时的高效快速、服务企业时的长效彻底。“该办的事痛快办”，是天津优化营商环境的鲜明导向，以问题为导向、以办成事为导向，只为办好想办法、不为办不成找理由。如今，企业在天津办照一次不用跑，开办企业整体时间压缩至1个工作日内。马上就办、立刻就办、一网通办、一次办结成为常态。带着感情、带着责任，当好“店小二”“服务员”，第一时间回应企业关切，及时高效多做好事、办成实事，我们收获的不仅是企业的信任和支持，也是发展的信心和活力。

服务要“勤快”，靠前一步、主动服务。企业遇到的问题既有共性的，也有个性的，既有迫在眉睫的，也有深层次的，我们不能坐等企业上门求助，而是要聚力于服务的主动性和专业性，“多看一眼”“多走一步”。“我们带来了新的税费支持政策‘明白纸’‘口袋书’，再把增值税留抵退税政策的申报流程说说，你们把申报表提交上来，我们会尽快将这笔税款退到企业账户上……”不久前，税务部门工作人员来到滨海新区一家企业，“手把手”教企业用好政策。从企业找政策到政策找企业，背后是机制的创新优化，是服务的精准专业，是为企业着想的真心实意。

把企业的事当成自己的事，痛快办、勤快办，这是市场主体的热切期待，也是我们做答优化营商环境这一考题的“钥匙”。（津云新闻编辑付勇钧）