天津北方网讯：市第二殡仪馆骨灰迁移工作已于8月16日正式启动，现存旧馆（程林庄殡仪馆）内骨灰将全部迁移至新馆（东丽区金钟街睦泽路16号），迁移工作主要分为家属自行迁移和殡仪馆代家属迁移两个阶段。针对迁移工作开展以来市民集中提出和关注的问题，市第二殡仪馆进行了解答。

往来新旧馆之间交通如何安排？

市民可选择自驾、乘坐公交车、地铁或临时便民服务专线从旧馆前往新馆。

自驾：到达旧馆后，可扫描馆内“新馆交通自适导航”二维码导航前往新馆。

公交：公交便民664路可通往新二馆。

地铁：地铁6号线大毕庄站下车，再换乘便民664路。

临时便民服务专线：在家属自行骨灰迁移期间，公交集团在新旧馆之间开通便民服务专线，家属可直接购票乘车。专线运营时间为旧馆8:30至10:00；新馆11:00至12:00。为满足家属的个性化需求，公交集团还提供有专车服务，市民可拨打公交服务专线“96196”咨询或拨打13332095975电话预订。

能否委托殡仪馆代为迁移骨灰，如何办理？

家属有困难不能到殡仪馆自行迁移骨灰的，可委托殡仪馆代为集中迁移，可登录天津市民政局官网、“天津殡仪服务”微信公众号、“天津市第二殡仪馆”微信公众号或“津心办”（App、微信小程序），选择“骨灰迁移预约”中“委托搬迁至新二馆”项目进行登记即可。如无法网上办理委托的，殡仪馆会在集中迁移时代为迁移骨灰，市民可关注上述官网和微信公众号消息。集中迁移将根据殡仪馆工作安排由殡仪馆集中时间统一进行。目前为家属自行迁移阶段，“委托搬迁至新二馆”选项为灰色无法点击，预计在2022年10月10日后开放。

有时候咨询电话打不通怎么办？

由于迁移工作刚刚开始，咨询人数较多，导致市民无法打通咨询电话，市民可先通过“天津民政”“天津殡葬”“天津市第二殡仪馆”微信公众号查看“天津市第二殡仪馆骨灰迁移明白纸”，上面详细介绍了相关事宜，如有特殊问题再致电市第二殡仪馆电话咨询。

有特殊困难是否可以找人代办？

如持证人不变，可由经办人申请预约后，持《骨灰安放证》，携带经办人本人身份证来馆办理。

为何无法选择预约时间？

市民需要先行填写相关信息并保存后，方可选择预约时间。

为何无法收到预约短信？

市民需要先行填写相关信息并选择预约时间提交后，方可收到预约短信，如未收到，可先行查看是否将此类短信屏蔽、手机号是否是携号转网，携号转网需要更换手机号。

骨灰迁移都需要缴纳哪些费用？

除骨灰安放费用以外，无需缴纳其他费用。殡仪馆代家属骨灰迁移的，也不需支付任何费用。（津云新闻编辑靳永锋）