【津城图事】暖心,安心!直击天津春运第一天

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来源: 津云 作者: 编辑:王敬怡 2023-01-07 19:48:29

内容提要:距离春节,只剩下两周时间,天津大街小巷间,年味越来越浓。此时的天津站也在浓厚的春节气息中上演着年度鸿篇巨制——春运。1月7日,2023年春运正式启动,天津站预计发送旅客112万人次。这一天,旅客们在人头攒动的火车站前告别了平日居住的城市,踏上了返乡的旅程。

  津云新闻讯:1月7日,2023年春运正式启动,天津重要的交通枢纽之一——天津站预计发送旅客112万人次。这一天,旅客们在人头攒动的火车站前告别了平日居住的城市,踏上了返乡的旅程。

  今年的春运,也是新冠病毒“乙类乙管”措施实施后的首个春运,群众返乡过年及旅游需求旺盛,跨区域人员流动性加速释放。据悉,天津站的客流高峰期预计在1月14日至19日,高峰日预计在18日和19日,单日最高峰客流将在4.5万人左右。

  “请科学佩戴口罩”

  “请有序排队,保持1米安全距离……”

  1月7日,天津站,天色还未亮,旅客陆陆续续来到售票大厅询问售票情况,除夕回家的人,最早可以在今天买到预售车票。“这几年,大家习惯了网络购票,售票大厅买票的人逐渐变少,售票、改签、退票、申领电子身份证都可以在网上完成,但我们依旧保持着人工窗口为旅客服务的传统。”今年是天津站售票值班员李文斌的第15个春运,如今,他面临的更多是组团返乡的农民工、不会使用网络购票的老年人、需要核验学生票的学生等。

  “您乘车时一定携带身份证。注意车票换乘车站。”

  “如果有带未满6周岁的儿童,需要提前申领儿童免费乘车凭证。”

  1月1日起,新版的《铁路旅客运输规程》(以下简称“新《客规》”)开始实施。“新《客规》的公布,不再以儿童身高作为购票标准,而是以6岁和12岁为分界,往年经常能够看到家长带孩子在售票大厅量身高的场景没有了,取而代之的是提醒旅客提前申领儿童免费乘车凭证。与此同时,学生票的使用时间也变更成每年不限时的4次单程票,假期出游的学生也会使用学生票。”李文斌说,面对各种特殊情况更要多一份提醒,多一次叮嘱。

  对回家过年的旅客而言,每年最担心的就是“一票难求”。破解这一难题,关键在于千方百计增加运力,而大数据的研判则至关重要。春运首日,杨超作为客运市场研发事业分部的业务指导,正在紧盯电脑上的每一个数据,余票数量、候补人数、火车车次、加开临客……每一个数据都是杨超要考虑的内容。“长春、哈尔滨、齐齐哈尔、郑州、广州、西安、太原、呼和浩特、包头、兰州、成都等是今年的热门方向,短途以北京、石家庄、唐山、秦皇岛为主。”从数据来看,目前去往东北方向的车票较为紧张,为了应对这一现象,加开临客的一个个申请也从这里发出。

  杨超的爱人刘梦是设备检修车间的业务指导,同样是“幕后英雄”的她,小到一个水龙头、一块瓷砖,大到车站雨棚、安全线,都在她的巡视工作内。每天巡视一到三次,不放过每一个环节。也正是在这群背后力量的努力下,让每列列车准点开行、旅客能够顺利回家多了一份安心。

  经历过激烈的抢票大战后,火车站里上演着各种版本的“人在囧途”。春运回家,免不了拖家带口、带上行李,编织袋、行李箱、大水桶,大包小包全部扛在身上。今年第一次参与春运“大战”的唐可馨,作为人工验证口的工作人员,她既激动又紧张。在查验身份证和火车票的窗口,她面对的大多是刷脸进站失败的旅客、行李较多的农民工、不会使用闸机的老人……天气寒冷,对于一些未到候车时间的旅客,唐可馨尽量提醒他们到售票大厅等候。

  “您拿大件行李尽量坐升降梯,走扶梯一定注意安全。”

  “您进站后稍等一下,我联系同事帮您一起拿行李。”

  在这里,一句句贴心的嘱咐不绝于耳。与此同时,候车大厅的值班人员走向了需要帮助的旅客。

  买了票、进了站,旅客的心就踏实多了。

  在候车大厅服务台,首先映入眼帘的就是预约服务热线,“如果有重点旅客需要接送站服务,都可以致电022-26193702预约。”值班员安晓丹介绍说,天津站设有急客通道,对于换乘时间少于20分钟的旅客可以及时提供快速换乘服务。与此同时,随时消杀、分流提醒等防疫手段也做到实处,口罩、消毒酒精、防疫应急非处方药等用品也摆在了明显位置。

  春运的开启,预示着春节到来的脚步越来越近了。归家的列车承载着一份温暖与思念,哪怕山高水长路又远,愿归途中的你一路平安。(津云新闻记者 王敬怡 摄影 姜晓龙)

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