天津北方网讯：近日，津南区北闸口镇人民调解委员会成功化解一起合同纠纷，充分发挥人民调解职能作用，有效保障当事人的合法权益。

家住北闸口镇的李某因一场意外去世，其生前承包的美丽乡村户厕改造工程尾款未结算，李某妻子韩某多次找到工程项目经理苏某，要求支付尾款，迟迟得不到回应。

调解员受理案件后，第一时间联系当事人，详细了解案件情况，让双方充分表达各自的诉求和理由，并进行“面对面”调解。调解初始，双方各持己见，分歧较大。韩某要求苏某给付其亡夫李某剩余工程尾款8万元，苏某则表示工程账目已结算一部分，剩余尾款需要进一步核实，并称因疫情原因工期延后，资金周转不开，需年后支付。

针对金额和支付期限两个争议焦点，调解员迅速调整方案，分两步走，逐一化解。首先，让双方出示相关收入和支出证据材料，当场核实尾款具体数额。经核实，未支付工程款项为8万元整。随后，调解员进行“背对背”调解。一方面，引导苏某体谅韩某丧夫之痛；另一方面，调解员耐心安抚韩某情绪，希望她用更为委婉的方式去解决问题，而不是针锋相对、激化矛盾。

经过调解员一番讲解，双方对立情绪逐渐缓和。调解员继续劝解双方要换位思考，大家一起努力把问题消除在岁末，都能安安心心过好春节。最终，这场合同纠纷被顺利化解，苏某当场支付工程款8万元。（津云新闻编辑付勇钧）