列车长孙高峰背王先生上车　赵林　摄

“我爸爸在三亚住了一个月的院，这次过年回老家还要继续住院，谢谢您不但背着我爸爸上下车，还提供了‘一条龙’式的悉心照顾，一路上太麻烦您了，为您点赞！祝您除夕夜快乐！”2023年除夕夜19时06分，列车长孙高峰接到旅客王先生家属的感谢短信。

列车长孙高峰与同事为王先生提供帮助 赵林 摄

据了解，1月19日，由广铁集团广州客运段京广车队值乘的三亚开往北京西方向的Z502次列车正在三亚站检票。这时，孙高峰在排队等待检票的乘客中发现一名坐轮椅的旅客面色苍白，身体虚弱，于是马上过去询问。原来该旅客王先生一个月前在三亚建筑工地打工时突发脑出血，在三亚市中心医院救治，其妻子及儿子从河北老家赶到三亚中心医院陪护。王先生经过一个月的治疗后，病情有所好转，但还不能下地行走，所交的医药费也已用完，现已临近春节，特向医院申请返回老家做康复治疗。因王先生使用的轮椅过宽，家属无法将其推进车内，而病人儿子又称背不动其父亲，孙高峰主动蹲下身子将病人小心翼翼地背到8号车厢铺位上，安顿好后，叮嘱8号车厢乘务员：“一定要悉心照顾好这位患病旅客。”

考虑到王先生只能吃清淡的食物，孙高峰主动与餐车联系，将特殊伙食送到王先生面前。三十多小时的行程中，由于担心王先生有需要时找不到列车工作人员，孙高峰在做好本职的标准作业后，对王先生进行了重点关注和照顾，解决了王先生的后顾之忧。

1月21日零时41分，列车缓缓驶入郑州站。孙高峰早已提前联系好车站工作人员在8号车门口等候。在孙高峰的帮助下，王先生顺利下车。孙高峰与车站值班员做好交接工作，爱心接力为王先生出站提供帮助。看着王先生渐渐远去的背影，孙高峰长长地舒了一口气。