天津北方网讯：如今，上网买菜买水果直送到家，方便快捷还常有促销，很受市民欢迎。但记者在采访中了解到，有不少消费者在网购生鲜的时候，常常遭遇蔬菜水果不新鲜、与图片出入大，甚至缺斤短两、货不对板的情况，而且售后解决方案也常常不尽如人意。

家住河西区的王先生经常上网采买蔬菜水果，但最近的几次购物经历让他颇受困扰。“主要的问题就是蔬菜不新鲜，甚至出现腐烂变质的情况。”王先生向记者反映说，他近期连续几次在一个手机生鲜App上订购的蔬菜都有这种情况，好几种绿叶蔬菜送到家时已经明显不新鲜了，橙子、草莓的新鲜度也都不理想。王先生认为，商家在分拣货品时没有尽到应有的责任，如果连最基本的新鲜都不能保障，那么所谓的“即买即送”也没有什么意义了。

市民刘女士日前接受采访时说，她网购草莓时遭遇了缺斤短两的情况。“下单前看到商品介绍说草莓每盒300克，就支付50多元买了两盒。”刘女士告诉记者，草莓送到后她目测有点少，就用家里的弹簧秤称量了一下，发现每盒的分量都不足，其中一盒足足差了50克。刘女士表示，现在草莓本身就挺贵的，300克一盒总共就20个左右，如此缺斤短两实在过分。

另外有市民反映说，网购的蔬菜套装，收到的货与网上的介绍图片相去甚远，甚至可以说根本不是一回事。市民魏先生前段时间通过网上团购渠道买了一箱“精品蔬菜礼盒”，按照卖家的介绍图片来看，这箱蔬菜应该包括七八个品种，而且都是“手工精选”的“高端精品蔬菜”，其中不乏价格不菲的品种。但是收到蔬菜后魏先生发现，除了西兰花、彩椒可能市价略高一些，另外几种蔬菜圆白菜、洋葱、土豆、胡萝卜等市场价格都不高，称之为“高端精品蔬菜”实在牵强。当魏先生联系售后商家时则被告知，蔬菜品种可能根据时令变化作出调整，换句话说，蔬菜实际上是“随机发货”。

不少市民在接受采访时表示，网购水果蔬菜的“成色”难以保障，很多时候都是看着“过得去”就勉强接受了，如果和自己直接到实体超市、菜市场挑选的相比，真的差距很大。要是给网购生鲜打分的话，10分满分，大致只能给到7分左右。

业内人士在接受采访时表示，时下网上销售生鲜果蔬存在的短板并非无解。在硬件方面，多数正规的生鲜电商都具备冷链仓储物流的资源，同时也能够在整个采销过程中尽量实现扁平化，减少中间环节，这些都有助于确保生鲜果蔬的质量。但在人工拣货、售后服务的精细程度上，以及营销诚信度等方面，确实还都有提升空间。（津云新闻编辑李松达）