天津北方网讯：主题教育活动开展以来，天津市消费者协会牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制有机融合一体推进，全面领会习近平新时代中国特色社会主义思想精髓要义，不断把主题教育成果转化为推进消费维权工作高质量发展的具体行动，积极服务于市委“十项行动”和市市场监管委“五大工程”。

夯实理论学习之“基”  

政治上的坚定源于理论上的强化。主题教育以来，市消协把理论学习放在首位，在班子成员积极参加读书班和推动党员自学的基础上，利用三会一课、党日活动等组织党员干部认真研读党的二十大报告和党章，深入学习《习近平著作选读》等书目，跟进学习习近平总书记相关重要讲话精神。通过支部书记带头讲专题党课、党员讲微党课、认真开展三个专题交流研讨、组织全体党员干部赴石家大院廉政教育基地和平津战役指挥部红色资源基地学习参观等方式提升认知，夯实理论学习之“基”。

大兴调查研究之“本”

坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的都是办法。市消协把调查研究作为主题教育的根本路径，聚焦市委“十项行动”和市市场监管委“五大工程”，结合中国消费者协会“提振消费信心

我们在行动”大型社会公益活动，坚持眼睛向下看、重心向下移、心思向下沉，多层次、全方位开展体验式调查研究。三位班子成员分别以组织建设、消费信心提振、多元纠纷化解机制建设为切入点确定各自调研课题，带头开展调研。党员干部以部门为单位，结合各自职责开展调研。截至目前，已深入区消协、行业协会、企业、检测机构、社区等开展调研12次。针对调研山姆会员超市时，企业提出的职业索赔人应对、食口经营知识欠缺等需求，市消协立即协调予以培训指导，有力的服务了企业发展。

筑牢推动发展之“魂”

发展是第一要务。市消协坚持将推动发展作为主题教育贯彻始终的“魂”，不断出实招办实事，为发展赋能。解民忧，维稳定。受理咨询和投诉是消协的基础职能。市消协以“党员服务示范岗”为标准，耐心解答、认真调解。主题教育开展以来受理电话、来访、网络等各渠道的咨询投诉近400件，为消费者挽回直接经济损失30余万元。其中成功调解精装修房屋质量投诉，消费者获赔14万元；调解快递物品损毁投诉案，消费者获赔2.4万元。出实招，破难题。结合实际工作和调研中发现的问题，市消协走进建国道社区，面对面向消费者宣传消费知识；通过微信公众号和抖音、快手平台发布六一儿童服饰消费、保健品选购、宠物消费等短视频，扩大受众范围提升宣传效果；共十余次约谈联系家乐福、国美、央广购物、顺丰快递、金吉利留学、贝壳找房等企业，维护不特定多数消费者合法权益。察实情，促发展。助推我市国际消费中心城市建设，市消协组织首届天津特色“伴手礼”产品企业座谈研讨，并赴部分企业实地走访听取意见，推动天津特色“伴手礼”产品数量进一步增加、文旅融合产品进一步提升、新国货内涵进一步丰富。抓热点，促共治。与市教委联合开展校外培训“平安消费”专项行动，多部门联合发布校外培训消费提醒，规范校外培训、提示消费陷阱；组织新闻媒体、消费者代表走进中国联通、康师傅、泥人张等企业开展消费体察；开展“津门消费维权之星”事迹宣传，树立行业典型；常态化发布“消费警示”，引导消费者对严重侵害消费者合法权益的企业用脚投票；在质检院设立珠宝玉石及贵金司消费维权工作站，为此类纠纷调处建立商品鉴定的支持力量；联合北京、河北省消协组织开展弘扬优秀消费文化活动。

精聚检视整改之“焦”

为在工作中发现问题、在实际中查找问题，真正将主题教育作为干部队伍提质增效的“催化剂”，市消协在检视整改上精准聚焦，按照“准”生活会的标准深入研讨，组织党员、干部联系思想和工作实际，交流运用党的创新理论解决实际问题的具体案例和体会，检视查找存在的突出问题，提出改进工作的思路措施。如针对消协系统投诉调解知识欠缺的共性问题，班子专题研究，主动接洽并商定市高级人民法院，以消费维权相关的民法典合同内容、相关司法判案为主要内容对全系统消协人员进行专项培训。针对黄金珠宝首饰投诉中消费者鉴定难问题，市消协走访区消协，调研检测机构，完善相关制度，联合市质检院即将授牌成立“天津市珠宝玉石及贵金属饰品消费维权工作站”。（津云新闻记者吴宏）