天津北方网讯：说到张丽，她可是金山里社区的红人。在河西区马场街各社区工作的近15年间，她始终不忘“用心、用情、用力”六字初衷。她总是在居民有需要帮助的时候伸出温暖的手，以丰富的服务形式，贯彻“有事好商量，凡事利友邻”的工作原则。辖区网格内的居民们纷纷表示：“她人好又热情，对工作认真负责，为提升大家的居住环境争取到很多改造项目，真为居民办实事！”

　　以心换心

　　“李阿姨，在这站着干吗呢？咱楼门里的事怎么样了？”像这样的对话在张丽的网格里经常出现。随时随地“问需”、分层分类“商量”、精细精准“服务”，“小花园议事”成了她走访网格的必要环节，从楼门清洁到社区环境、从服务儿童到服务老人，从“自己家的事”到“社区的事”无话不聊，有利于居民的事件件落实。在党群服务中心，流传着“有事可以找丽姐商量商量”的说法。一名同事说：“有事我先找丽姐商量，她会基于经验给我提供建议，也会帮我们一起做下去。丽姐是个爱干不爱说的人，她是我们学习的榜样。”

　　建立信任

　　每每提到居民的事，张丽都能记得来龙去脉。“用心服务，态度和蔼，居民有事才来找我们。”这是她的口头语，“我刚从事社工的时候，也因为各种各样的事情哭过。但我心中有信念，想干成事就要先和居民打成一片。”正是这种信念为信任搭建了沟通的桥梁，拉进了她和居民之间的距离，畅通了为民服务的道路。

　　“居民对我最好的反馈，就是他们露出满意微笑的那一刻。每次见面都打个招呼，这便是对我工作的认可。在我工作遇到困难的时候，社区的方方面面也给予我无私的帮助与爱护。我在这个岗位上干了十几年，还会继续坚持干下去。”

　　全力以赴

　　金山里社区的特殊小区院落环境治理一直是难点。“原本以为很多年都不可能完成的事，通过一次改造就完成了。”张丽说，她在走访社区时发现小区车棚存在安全隐患，当即上报并走访了多个部门，但都未能解决。之后，在她的不懈努力下，由上级部门找到社区，将其纳入改造项目，共立项三十六个，不仅解决了安全隐患，而且让社区居住环境有了明显改善。

　　金山里社区书记说，张丽骑个小电动车为这事东奔西跑，请来了很多相关部门的人员现场考察。改造过程中，面对居民反映施工影响正常生活的问题，张丽也都协调处理了。她始终践行着“想干事、琢磨事、能干事”的承诺，为辖区居民全力以赴、尽心尽力。（津云新闻编辑刘颖）