天津北方网讯： “感谢工作人员的热心帮忙，让我不用回家办证就能按时出游，节省了时间成本和费用，要给他们‘加鸡腿’哦！”在公安武清分局出入境接待大厅的留言本上，一名办证群众这样写道。过年前，公安武清分局出入境接待大厅一度人流“爆满”，公安武清分局治安管理支队五大队的民警、辅警们加班加点、用心服务，细致守护着每一个“看世界”的愿望，祝福着许许多多“盼团圆”的家庭。

终于“冷清”的办证大厅

昨天是春节前最后一个工作日。8时30分，公安武清分局出入境接待大厅的当班民警、辅警已经到岗，开始调试设备，做上岗前的各种准备。9时正式开始办理业务后，大厅里的人并不算多。李女士9时10分进入大厅，填写表格、预审资料、办理证件……整个流程不过用了十多分钟。“我昨天才刚回家，早上抽空把证办了，年后就能‘错峰’出游了。”李女士表示。

“从腊月二十六开始，我们出入境接待大厅的人流逐渐‘回落’，现在来办证的，都是节后有出行计划的群众。计划春节假期出境探亲、旅游的群众，都已经顺利拿到了证件。”公安武清分局治安管理支队五大队副大队长李砚鹏告诉记者。

业务“爆满” 用心服务

“年三十来办业务，基本不用排队。年前办证高峰，群众就要拿号等候，我们也会尽力为不同人群提供方便。”接待大厅的民警刘树航介绍，民警、辅警在第一时间接待办证群众后，会根据不同情况进行统筹，尽量让大家更快地“走”完整个流程。例如有的家长带着几个孩子同时来办证，家长要协助孩子进行一些操作，那么即使一家人分别拿号，民警、辅警也会安排一家人在同一窗口办理业务。还有的老年人眼睛看不清，填表不顺利，民警、辅警也会及时进行帮助。“人最多的时候，我们每天的办证量超过300人次，经常是上一位刚刚离开窗口，下一位就坐下了，这对我们的办理效率、整体安排都提出了更高要求。当时我们几乎每天都要延长两三个小时的办公时间，但群众只要进了大厅，材料符合要求，我们就一定会不办完不下班。”

让“看世界”的脚步更轻快

记者在现场看到，前来办理证件的，有相携而来的情侣，“世界这么大，我们一起去看看”；有扶老携幼的一大家人，欢声笑语地讨论着准备许久的旅行计划；还有人是来佛罗伦萨小镇购物，“顺便”办好证件，准备年后“说走就走”……每个人的脸上都喜气洋洋的，对春节团圆的期盼，对“诗与远方”的畅想，让接待大厅里的人间烟火气更加抚慰人心。“我们会不断提高效率，更加用心服务，努力守护好这份烟火平安。”李砚鹏说。（津云新闻编辑尹辰辰）