【津城图事】天津警队“科技哥”,每一起为民服务的背后都有他

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来源: 津云 作者: 编辑:王敬怡 2024-07-16 13:30:17

  津云新闻讯:电子身份证,对大多数天津人来说并不陌生。打开“天津公安民生服务”小程序,调出自己的电子证件信息,即便没有原件,也可以在许多场合畅行无阻。“我昨天正好要去医院复印病历,就想着盖个章,没带医保卡,也没带身份证,当我拿出居民身份电子信息凭证的时候,医院认可了。”当毛博文体验着自己开发的系统,免去了忘带证件的尴尬时,他自豪极了。

  毛博文,现任天津市公安局指挥中心警务技术二级主管,是全国五一劳动奖章获得者(享受政府特殊津贴),是一位在警队与信息化技术打了25年交道的“技术咖”。

  “我们只是提出策划并开发的技术人员,但推广却是全市各个部门共同的努力。”如今,天津的电子证件每天的核验量达20000余次,景区验票、法院进场登记、房产交易过户、政务服务中心业务受理、机动车驾驶人遇路面查验、汽车保险理赔等26个场景都能使用电子证件,这也让天津成为了全国各省市电子证件使用率最高的城市。

  在警队里当技术咖,并非毛博文职业生涯中的偶然,而是他从上学时就开始努力的必然。“我1995年进入天津市人民警察学校,1999年毕业,恰巧是计算机蓬勃发展的时代。”初见毛博文,他这么描述着自己与“互联网+警务”结缘的契机。毛博文今年44岁,给别人总是一副沉稳、踏实的印象,“在我的生活里没有‘玩’,做什么事情都要认认真真地。”他说,“在校期间接触了计算机,我觉得新技术一定是未来发展的趋势。”从警校毕业时,毛博文在同届毕业生中,已经算是个技术能手了。

  毕业后,毛博文被分配到天津市公安局监管总队,第二年,他便开始小试牛刀,尝到了科技为工作带来的甜头。凭借对计算机和网络的熟悉,毛博文带领技术团队艰苦攻关,搭网络、架服务器、做系统,在2001年创立了一套将“拘、捕、起、判、裁”每个不同的节点可视化的信息系统,“天津的看守所应该是全国最早实行信息化的,通过系统,看守所民警可以及时与办案单位联系了解情况,科技的手段让工作效率更高了。”

  随着工作不断深入,他也不断发现问题,“以前看守所的会见室配备不足,很多律师都要早早地到看守所排队会见在押人员,运气好的也许等半小时就能见到,如果前面的律师会见时间长,等上大半天都是有可能的。”为此,他不断创新,开发律师预约会见平台、委托备案平台、电子律师证及核验终端,以及智能远程会见亭,在全国首创了律师“三证”电子化,直接服务了执法办案。“我曾听到律师说过,一个上午在一个看守所里通过‘远程会见亭’见了5名羁押在不同看守所的嫌疑人,这在以前是根本不可能的,光是开车都来不及。”随后,他又与团队开发了全国首创的“被监管人亲属网上汇款”平台。

  每一次补齐系统功能的背后,都有很多感动毛博文的故事,“2017年春节前,汇款平台刚运行半年,我看到一条异常信息,是从天津汇往昆明某监狱的300块钱。”毛博文回拨了电话,听到对方是一个虚弱的女声,“她说她生病了,不能去昆明看弟弟了,希望通过汇款让弟弟在狱中过个好年。”那一刻,毛博文迟疑了,他说,本可以将汇款一键退回,“因为我们的系统只是针对天津市内的看守所,并未与外地联网。”于是,毛博文在同行中寻找昆明公安,几经周折,将钱转到了收款人手上。如今,全国二十多个省市的几百个看守所都通过平台实现了网上转账,他说,“学技术就是为了做更有意义的事情。”

  2020年7月,毛博文从市公安局监管总队调入市公安局指挥中心工作。从服务律师、在押人员及其亲属,到服务广大人民群众,毛博文的责任更大了。面对窗口服务质效提升的挑战,他勇于创新,构建与派出所接待流程高度融合的“手机移动端好差评系统”。2023年3月,天津市公安局实施“一窗通办”改革,将4个警种140余项民生服务事项下放到207个派出所,毛博文主动请战,规范“实名登记、网上预约、现场取号、分流、领取办事指南、排队叫号、评价”等接待全链条秩序,嵌入下放事项的办事指南方便全流程查阅,不少群众使用后表示“排队时间短,提前可以知晓办理业务所需材料”,“方便快捷,可以在网上查询,由于没有通过审核,社区民警也多次打电话告知被拒原因和解决办法,这才是真的为人民服务”。

  “如果大多数民警的成就感来自惩恶除奸,服务群众,那么我作为他们的‘兵工厂’,在后方为一线的战友们提供作战‘武器’,这就是我的成就感。”这么多年,毛博文养成了早上起床第一时间登录自己研发的小程序的习惯,“我挨个看看这些小程序有没有问题,不管处于什么样的工作岗位、以什么形式工作,最终的目的都是更好地为群众服务。”作为警务技术民警,毛博文说,在大数据时代更要利用数据治理城市、服务群众。(津云新闻记者王敬怡 )

  该文由津云、天津公安融媒体联合制作

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