天津北方网讯：“不到3个工作日，供水、供电从申请到报装的全部手续就都办好了，速度太快了。”近日，京津医药谷配套工程雨水泵站的项目负责人韩磊办理完水务和电力业务后，点赞北辰区政务服务中心的“水电气暖讯”联合报装服务。

　　跨部门的事更好办、更快办，源于北辰区“水电气暖讯”报装业务并入联合办理的改革。“为加快推进国务院‘高效办成一件事’改革任务落地，我们聚焦项目建设和生产环节的用能需求，在国家规定的水电气网联合报装‘一件事’的基础上，增加供热服务事项，将涉及单位多、系统多、材料多、环节多的服务整合为一项联合报装服务，采取‘一窗受理、一张表单、联合踏勘’的模式，最大程度优化流程、提高效率。”北辰区政务服务办审批一科科长熊新说。

　　京津医药谷配套工程雨水泵站项目是北辰区首个享受“水电气暖讯”联合报装服务改革红利的项目。京津医药谷项目位于北辰区国家级产城融合示范区，致力于打造北京非首都功能疏解的高水平承接载体，其开发建设是推进京津冀协同发展重大国家战略的具体实践。“办理业务时，政务服务办的工作人员主动帮我们协调解决开口工程的手续，准备一套材料，填写一张表单，在一个窗口就完成了全部业务，又快又方便！”韩磊说。

　　党的二十届三中全会《决定》指出，“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。北辰区政务服务中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大程度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

　　近期，北辰区政务服务办举办政务服务体验周活动，邀请营商环境监督员、镇街便民服务中心和政务服务分中心的代表参与体验。体验员以“政策懂不懂、流程通不通、体验好不好”为导向，在政务服务窗口沉浸式体验事项咨询和材料申报等办理过程。“从登录网上办事大厅到高效办成一件事服务专区，工作人员细致地讲解了政策背景和各级场景的应用情况。”一位来自企业的体验员说，“以前办一项业务需要在多个窗口之间来回跑，现在一个窗口就能办完，这让企业办事省时省事更省心。”

　　截至今年8月，北辰区通过建立“政务服务体验”机制，共邀请32位来自不同领域的体验员走进政务服务中心，累计收集建议和意见20余条。“梳理分析意见建议，有助于我们进一步落实国务院‘高效办成一件事’工作部署，打造更加优质、便捷、高效的办事环境。”区政务服务办政务服务科科长赵娜介绍道。目前，北辰区聚焦企业群众办事需求和办事场景，推出了58个“高效办成一件事”集成服务场景，涉及工程建设项目、企业准营、民生服务等企业和个人事项。

　　“随着‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制的不断健全，我们将进一步发挥政务服务窗口的桥梁纽带作用，促进在更多领域更大范围实施‘高效办成一件事’，以打造称心窗口、增值窗口、智能窗口，助力建设人民满意的服务型政府。”北辰区政务服务办党组书记、主任魏卉说。（津云新闻编辑刘颖）