图片由铁路部门提供

　　春运首日发送旅客12.3万人

　　春运首日，天津站、天津西站等天津站管辖的所有车站发送旅客量达12.3万人次左右。天津站客运车间业务指导李瀛表示，从售票情况来看，春运首日，天津去往河南、山东、东北方向以及南方部分城市客流集中。“春运开始直至1月21日，这阶段算是春运初期，客流量呈陆续增长的趋势，务工客流、学生流是主力客流。到了春节前一周，客流量将高度集中。”李瀛说，针对大客流天津站、天津西站增开多趟临客。“我们1月15日起，针对春运再次根据客流调整运行图，图定列车车票没有的话，旅客可关注临客车票，临客车票是最新投放到售票系统中，旅客可抢购临客车票。”李瀛说。

　　两站点售票窗口全天开放

　　如今的售票大厅，虽没有排长龙，但进入春运，购票、办理其他票务的旅客还是络绎不绝。昨天上午，天津站售票车间售票值班员李文斌在售票处不停地回答着过往旅客的问题。“我想退票，但网购车票后已经取完票了，所以就来窗口办理退票退款了。”王女士携带火车票和身份证，售票人员很快为她办好了退款手续。“如果在网上购票，取完票后需要改签，就需要旅客带着车票和身份证到窗口来办改签，如果是网购后取完票，需要退票，可直接在网络上先退票，不过还需要在180天内携带车票和身份证到售票窗口完成退款手续。”李文斌表示，这也是很多旅客都会遇到的情况。

　　“售票处作用还是非常重要的，来办理客票业务的人不断，天津站以及天津西站售票处，我们都是24小时开放服务。”李文斌表示，进入春运会越来越忙，“无论是售票处还是候车大厅，我们工作人员都会在各个地方，旅客有什么问题，随时可找到我们。”

　　昨日，随着春运首日凌晨0∶02，天津站迎来齐齐哈尔站到北京丰台站K4093次首趟列车抵达天津，即将开往北京丰台，天津地区铁路春运正式启幕。昨天上午，天津站客流不断，同一个目的就是登上列车，踏上回家之路。

　　旅客曹欢：

　　很幸运 我候补到首日回家车票

　　昨天是春运首日，曹欢满怀回家的喜悦来到天津站，上午将近11∶00的火车，他不到10∶00就在候车大厅安安稳稳的等待列车到来，开启回家之旅。“本来我打算这周末再回家，但16日是父亲生日，而且年前工作基本安排好了，即便有业务，通过电脑也可以完成，所以上星期决定提前回家，给父亲过生日，给他个惊喜。”曹欢也感叹自己特别幸运，“这几年年轻，想多干些多挣点钱，让父母过得好一些，所以业务也挺多，特别忙，有两年没回家了，今年必须回家过年。”不过，哈尔滨的车票从进入1月后就特别火，他准备买票的时候，已经只有候补了，所以曹欢提交了候补订单，很幸运，他买到了春运首日回家的车票。

　　“以前父母陪伴我成长，默默为我付出，现在我有能力了，我要让他们生活得更好，但我也觉得陪伴非常重要，他们一天天在变老，我也希望有更多的时间来陪伴他们。”曹欢告诉记者。

　　司机黄永旗：

　　经历春运十年 首次值乘动车组

　　昨日上午，在完成签认、测酒、核对运行揭示、叮嘱之后，中国铁路北京局集团有限公司天津机务段的高铁司机黄永旗在与值班员相互敬礼后，开启春运第一天出勤。“这是我第十个春运年，每年春运的心情还是有些不同，我带着很多奔波一年在外的务工人员、学生，开启回家过年的旅途，为他们回家团圆、能和家人相聚而高兴。”黄永旗昨日值乘津秦高铁G1245次列车，自天津西站至山海关站，旅途共95分钟。

　　12∶24，站台上的旅客在等待中，列车缓缓进站，黄永旗与车内司机完成交接。12∶33随着信号开放，黄永旗熟练的执行发车程序，确认好一切无误后，提起牵引手柄，列车在电流的牵引下向着目的地出发。对黄永旗来说，虽然已服务春运多年，但今年是他第一次在动车车间参加春运任务，“春运首日，看着客流量增多的车站和站台，我多少感受到了些许压力，这也激励着我，让旅客都能平平安安到达目的地，我就满足了。”14∶08，列车正点抵达山海关站。

　　“今年春运，我除了担当津秦高铁的值乘任务外，还会担当京津城际的任务，操纵的车型包含CRH380系列和CR400BF系列两种动车组。”黄永旗告诉记者，春运是一年中铁路最为繁忙的时候，平安送每个旅客回家也是我们最大的心愿，“我也会听从整体安排，春节期间，我也愿意出勤，为旅客服务。”

　　乘务员刘欣惠子：

　　多档次盒饭套餐20元、30元不等

　　春运首日，清脆悦耳的快板声在C2114次列车车厢中响起，欢快的节奏、生动的语言，铁路工作人员自编自演具有浓郁天津地方特色的音乐快板书，宣传春运出行安全。

　　C2114列车长刘欣慧子，今年已是她第14个春运。“今年春运，我们推出一些特色服务，比如针对对儿童旅客推出‘高铁儿童乐园’服务，儿童玩具读物、婴儿充气床，让孩子快乐的度过列车上的旅途，为单独出行的老年旅客提供‘银铃守护’服务等等。”刘欣惠子表示，随着客流越来越大，我们会服务好每一位旅客。此外，春运期间，天津客运段还计划在京津城际、津港列车、京沪高铁等部分列车上开展一系列春节文化活动。届时，列车上非遗展示，集五福、送祝福等活动，让旅客在列车上感受浓郁的春节氛围。

　　此外，在天津至广州T252次、天津至成都K257、天津至深圳K1620等列车上，天津客运段还推出堂食套餐和盒饭套餐，做好平价餐供应，努力“供好一盒饭”，与天津狗不理开展合作，打造天津文化主题餐车，增加天津狗不理包子、素烧鳝段、虾仁独面筋、老爆三、毛氏红烧肉、小炒黄牛肉等不少于13种地域特色餐食，让旅客在列车上就能品尝到家乡的味道。同时采用“小份菜”模式，打造20元、30元等多档次的套餐盒饭。