天津北方网讯：新春佳节的脚步渐近，浓浓的年味儿在空气中弥漫开来。2025年春运自1月14日开启，天津站迎来了一波又一波的客流高峰。据统计，1月20日，天津站总共发送15.6万人，1月21日，发送人数为13.2万人。在这人潮涌动的车站里，满是归心似箭的旅客，他们怀揣着对家的思念和对团圆的期盼。同时，也有着一群默默奉献、贴心服务的工作人员，为旅客的回家之路保驾护航。

　　1月22日，走进天津站，记者看到，候车大厅里人头攒动，热闹非凡。人们拖着行李箱，脸上洋溢着兴奋与期待。

　　为了让旅客们能顺利、舒心地踏上归乡之旅，天津站的工作人员们付出了诸多努力。在服务保障方面，天津站不遗余力。服务台、进站口、检票口、站台等关键位置都增派了工作人员。他们时刻保持微笑，用热情的态度为旅客提供帮扶引导和问询解答服务。对于老幼病残孕等重点旅客群体，天津站更是关怀备至。“爱心候车专区”宽敞明亮，“母婴哺乳室”温馨舒适，还配备了轮椅、导盲杖等爱心设备。

　　不仅如此，中国铁路北京局集团有限公司天津客运段也全方位提升列车服务。在列车上，乘务人员统一使用“您好+N”服务用语，让旅客如沐春风。列车上的棉被、枕头、被单、枕套、暖瓶等用品都进行了更新，各次列车还配备了旅客服务箱，指甲钳、牙签、充电线、耳塞、针线盒等用品一应俱全，免费提供给旅客，解决他们的不时之需。在饮食方面，天津客运段也是下足了功夫。在天津至广州T252次、天津至成都K257、天津至深圳K1620等列车上，推出了荤素搭配、营养齐全、价格实惠的堂食套餐和盒饭套餐，还打造了“津彩美食”餐饮服务，增加了天津狗不理包子、素烧鳝段等不少于13种地域特色餐食，采用“小份菜”模式，满足旅客多样化餐饮需求。

　　在维护出行秩序上，天津站的工作人员同样坚守岗位。他们围绕站台排队指引、旅客乘降组织、出站秩序等重点方面，加大对旅客的引导力度。在客流密集区域，工作人员不停地穿梭其中，认真疏导，保障通道畅通。尽管他们的声音变得沙哑，脚步略显疲惫，但他们的眼神始终坚定，确保每一位旅客都能安全、有序地出行。

　　此外，春运期间，天津客运段还计划在京津城际、津港列车、京沪高铁等部分列车上开展一系列春节文化活动。非遗展示、集五福、送祝福等活动，将为旅客们带来丰富多彩的文化体验，让他们在列车上也能感受到浓郁的春节氛围。

　　天津站的工作人员们，用他们的辛勤付出和贴心服务，温暖着每一位旅客的心。在这个新春佳节即将来临之际，他们放弃了与家人团聚的时间，坚守在工作岗位上。他们是春运中最美的风景，用实际行动诠释着责任与担当。（津云新闻记者刘畅摄影吴涛）