天津北方网讯：春节临近，又逢寒潮来袭，天津市水务集团统筹安排各项供水安全服务工作，积极实施各项冬季防寒防冻措施，从原水、水厂、供水管网、二供设施、客服热线及营业窗口等方面，对水量、水质、水压、巡检、抢修、运维、缴费及需求受理等多方面采取有效措施，保障春节假期群众用水无忧。

　　提前部署、排查隐患

　　市水务集团在11月入冬前提前完成水库、泵站、涵闸、水厂、管网及二次供水设备设施的全面检修工作；结合冬季低温对产水工艺的影响，制订了低温低浊期间水质应急处置方案，确保水厂产水水质达标；对1329处裸露在外的供水管道、水表等设施，采取砌筑保温垛、包裹绝缘橡塑保温材料、加装水表保温套，安装棉门帘等措施，确保极寒天气下供水安全；利用319处水压在线监测仪表、109处水质在线监测仪表，时时关注供水管网运行状况，及时调整水厂产水工艺及出厂水量，确保“水好、压足”。

　　加强原水运行管理

　　节日期间，市水务集团各原水单位将持续对水库、明渠、泵站、暗渠、管线、涵闸等设施开展巡视检查，发现问题及时处置；保持防冰冻设施全面开启运行，确保明渠倒虹吸、泵站前池、引江调节池等设施冬季输水运行安全。

　　加强水厂产水管控

　　各水厂加强产水环节运行巡视力度，做好关键设备的点动，提高水厂设备备用率，确保水厂各工艺环节运行稳定，24小时输送优质水。

　　加强应急抢修保障

　　节日期间，市水务集团共建立应急保障队伍19支；“一线”抢修人员：567人；抢修车辆178台；抢修设备980余台；各类管材管件储备充足。同时，安排备勤保障队伍490余人，抢修车辆70余台及设备机具300余台（套）。如遇极寒天气，抢险队伍全员上岗，保持热备状态，随时应对各类供水突发事件。

　　加强热线坐席数量

　　市水务集团供水客服热线“96655”保持24小时通讯畅通，在22名话务员的基础上，节日期间每日增加4名备勤话务人员席位；同时，开通7个信息处置坐席，受理政务服务便民热线“12345”、集团官网、微博等各渠道线上信息。

　　加强窗口服务质量

　　市水务集团通过集团微信公众号对外公示节日期间营业信息，全市41处营业网点春节连市，方便用户办理IC卡购水等各项业务，部分营业网点设24小时IC卡表自助售水机，方便居民随时购水。

　　结合即将到来的极寒天气，市水务集团提示广大自来水用户，进出楼道请随手关门，保持楼内温度，避免供水管道、水表等设施结冻影响用水。如有假期出行计划的用户，请关闭供水截门，特别是马桶水箱上水截门，排空管道内余水，以防发生冻损造成淹泡。

　　（津云新闻记者 田巧梅）