党的二十届四中全会提出，推进国家安全体系和能力现代化，建设更高水平平安中国。天津在推进综治中心建设中，实现了市、区、街乡镇三级全覆盖。最近，又增设了接待专员，提前了解市民的诉求，帮着精准对接办事窗口。 

正在前台接待群众的郭智超，是西青区政法委综治指导科的工作人员，从这个月开始，她有了一个新身份：综治中心的“接待专员”。在中心的办事大厅里，共有人民调解、劳动仲裁、诉讼服务等14个窗口，郭智超告诉记者，来到这里的群众，都是遇上了难事儿，心里窝着火，自己也不清楚该找哪个窗口。为此，各综治中心按规模都在大厅设了1到4名接待专员。

党的二十届四中全会提出，要提高公共安全治理水平，完善社会治理体系。今年，由市委政法委牵头，在市、区、街乡镇三级，实现了综治中心建设全覆盖，就近为百姓解决烦心事儿，推动更多矛盾化解在基层。郭智超接待的这位来访人，是跟物业发生了纠纷，他先安抚住了市民的情绪，同时调度驻综治中心的区住建委，并同步邀请物业人员，到综治中心进行现场调解。

为了提升调解员的工作能力，从10月开始，天津成立了天津调解学院，在天津警察学院挂牌，通过线上线下相结合的方式，为全市2.4万名调解员开展培训。老师是全国多地的调解专家以及司法、公安领域的专家学者，他们结合具体案例，讲解了如何让百姓打消抵触情绪，充分了解大家的实际需求。目前，已经有6100多名调解工作者参加过培训。接下来，还将根据各区综治中心的需求，开展 “订单式” 培训。