“以前一到下雨天就担心污水漫出来，现在管道通了，终于能安心生活了！”近日，河西区太湖路街道惠众家园小区5至12号楼的居民彻底告别了困扰多日的污水外溢问题，言语间满是对街道综治中心“三五”工作法的认可。这场民生难题的圆满化解，正是街道以“五小”强根基、“五调”解民忧、“五大”护发展的生动实践。

　　网格吹哨收诉求 “五小”服务暖民心

　　民生无小事，枝叶总关情。惠众家园小区因地铁六号线二期渌水道站施工导致排水外管网堵塞，污水外溢问题反复发生，既破坏了“小环境”，更成为影响居民日常生活的“小隐患”，邻里间也因环境困扰出现了“小矛盾”。街道综治中心依托“立足小网格”的治理根基，社区网格员在日常巡查中第一时间收集到居民诉求，迅速启动“五小”治理响应机制。一方面联动物业对小区内部排污管网开展全面检查和初步疏通，提供精准“小服务”；另一方面将问题同步上报街道，为后续分层调解打下基础。社区两次组织协调会议，虽未彻底根治问题，但始终保持与居民的密切沟通，用主动作为缓解了群众焦虑。

　　分层联动解难题 “五调”合力破顽疾

　　面对施工区域管网结构复杂、影响因素多元的客观难题，单纯依靠社区调解难以奏效。太湖路街道综治中心果断启动“五调”分层调解机制，从“社区集中调”升级为“街道多元调”“部门专业调”。街道充分发挥“吹哨报到”机制优势，于9月28日召集天津市地下铁道集团有限公司、中铁十八局集团有限公司、天津市排水九所等关键单位，与街道相关科室共同组建“问题攻坚小组”，搭建起跨部门、跨单位的多元调解平台。

　　会上，各单位打破部门壁垒，围绕施工对管网的影响范围、堵塞点精准定位、责任分工落实等核心问题深入沟通，形成“齐抓共管、合力破题”的工作共识。会后，街道领导带队“下访调”，与各单位负责人、专业人员一同前往现场，沿着排污管网走向逐段勘察排查，精准锁定堵点位置。在部门“专业调”的技术支撑下，物业按方案开展专业疏通作业，施工单位提供现场技术支持，排水部门全程跟踪指导，“五调”机制的分层联动效应得到充分释放，确保疏通工作高效彻底。

　　民生实事见实效 “五大”护航促和谐

　　排污管道的顺利畅通，不仅化解了居民的“急难愁盼”，更彰显了“五大”治理目标的实践成效。街道以解决污水外溢问题为切入点，有效防止了民生诉求积压引发的“大风险”，通过精准施策、高效处置，维护了辖区“大稳定”；以民生实事为抓手，切实保障了“大民生”，让居民的获得感、幸福感、安全感显著提升，为创建“大平安”辖区、助力街道“大发展”筑牢了基层根基。

　　此次矛盾纠纷的成功化解，是太湖路街道综治中心“三五”工作法在基层治理中的鲜活应用。太湖路街道相关负责人表示，未来，街道将继续深化“五小”“五调”“五大”工作机制，聚焦群众身边的“关键小事”，以更精准的响应、更高效的联动、更务实的举措，把基层治理的“最后一公里”走实走细，让“三五”工作法成为破解基层治理难题、护航辖区高质量发展的坚实支撑。

　　（记者 张家民 通讯员 王平）