为加强本市公共汽（电）车管理，维护乘车秩序，保障乘客和公共汽（电）车线路经营者的合法权益，市交通运输委修订了《天津市公共汽（电）车乘车守则》，现向全社会公开征求意见。

遵守乘车秩序，文明乘车，不随意插队，应按照指定的车门上、下车，先下后上。乘坐时应当保持安静，防止干扰他人，不抢占座位。

乘车时不得强行上下车；不得干扰、阻碍驾驶员的正常工作。行车中不得将身体任何部位探出车外；不得擅自开关车门和擅自启动破窗逃生等应急装置；双层公共汽车行驶时不要上下楼梯。

老、幼、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上车，优先使用特需座椅，乘客应主动让座位。

酒醉者、精神病患者、学龄前儿童以及行动不便者应当有成年人陪同乘车。

保持环境卫生，不得在车厢内吸烟、饮酒、乞讨、随地吐痰、乱扔废弃物，不得兜售商品和散发广告。乘客有违反前款行为时，城市公共汽（电）车客运运营企业（以下简称运营企业）从业人员应当对乘客进行劝阻，劝阻无效的，运营企业从业人员有权拒绝为其提供服务。

爱护公共设施，不得躺卧和踩踏座椅，损坏车辆设施的，应当赔偿经济损失。

乘客上车应按照规定主动投币、刷卡、扫描电子客票或者出示免费乘车证件。乘坐无人售票车应自备零钱，车上不找零钱。需要报销的，可取同值报销凭证。

按照本市有关规定享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件，经运营企业从业人员查验后，可以免费乘车。不能出示有效证件的，运营企业从业人员有权要求其按照普通乘客支付车费。免费乘车凭证只限本人使用，不得转借他人使用。

车辆出现故障不能继续运行时，乘客可免费转乘同线路同方向车辆。

无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。

无票乘车或者持过站票、冒用有效乘车凭证乘车的，乘坐无人售票车不投币、投币不足、投残币等的乘客应补交足额车费。乘客拒不支付票款的，运营企业从业人员可以拒绝其乘车。

乘客携带的物品重量不得超过50公斤、体积不得超过0.2立方米、高度（长度）不得超过1.7米。乘客坚持携带的，运营企业从业人员可以拒绝其乘车。携带婴儿车、残疾人使用的轮椅等物品乘车应妥善放置，不得阻碍通道，避免与其他乘客发生碰撞。因保管不善而造成的伤害及损失，由乘客承担。

不得携带管制器具以及易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品乘车；不得携带活体动物（导盲犬、军警犬除外）、充气球以及易污损、有严重异味、无包装易碎和尖锐的物品乘车；不得携带可能危及人身和财产安全的危险物品（含电动自行车、电动代步车等充电辅助交通工具，残疾人携带的电动轮椅除外）乘车。乘客坚持携带的，运营企业从业人员可以拒绝其乘车。

违反本守则规定的乘客，运营企业从业人员有权予以劝阻、制止或拒绝提供服务。违反治安管理行为的，运营企业从业人员应报告公安机关依法处理。

意见征求时间

2025年11月18日至11月28日。

意见提交方式

电子邮件：请发送至电子邮箱sjtyswggjtc@tj.gov.cn。

书面信函：请邮寄至天津市河东区卫国道169号，天津市交通运输委员会（公共交通处），邮政编码：300250。

注意事项

提出修改意见请注明所依据的有关政策文件要求或修改理由，并在意见征求时间内进行反馈。