|
北方网消息(记者赵颖妍 通讯员杨建国)：记者从天津市客运交通管理办公室获悉，从9月1日本市调整客运出租汽车租价后截止到目前，客管办服务监督部门共接到电话、信函和来访投诉数十件，经信访工作人员仔细查证后，发现近五成投诉不属实或存在偏差。
据悉，目前本市共有出租车3.2万辆，出租车司机3.6万人。作为服务行业，为乘客提供服务是出租车司机的本职工作，作为乘客，礼貌乘车、打车付钱也理所应当。然而很多出租司机却在毫不知情的情况下遭到部分乘客的投诉。据了解，所有查不属实的投诉中，按规定拒载而被投诉的出租司机几乎占了一半。其中，醉酒、抱宠物狗、携带危险品以及精神病患者要求乘车的占绝大多数。
10月20日，客管部门接到一位市民投诉，称在围堤道附近某小区门口打车时被出租司机无故拒载，并将当时情景描述一番，但在电话中并没有提及自己携带了煤气罐。经过有关人员仔细核实，该市民承认拦车时确实携带了煤气罐，韩师傅也对其说明了拒载的原因，但只是觉得当时很没有面子，才拨打了投诉电话。事后，该市民向出租司机韩师傅和客管部门表达了歉意。
另外，关于车费问题的纠纷也成了投诉的一大主角。由于9月1日本市出租车价格调整，每公里的价格由原来1.5元调至现在的1.7元，但计价器却没有同步更换，因此计价器上显示的费用和按对照表实际收取费用不符，造成乘客与司机之间产生纠纷，乘客投诉司机乱收费的情况屡有发生，这种情况多发生在外地来津的乘客中；其次，无理取闹、拒付车费者也不少。
10月22日晚，一乘客酒后乘出租车到和平区贵阳路附近，当车开到贵阳路兰州道交口时，乘客要求司机拐弯开车闯禁行路送到他家楼下，司机表示闯禁行会违章。双方在路边僵持了近半个多小时之后，醉酒乘客最终作出了妥协，但却拒绝支付所产生的等候费用7.5元。随后该乘客将该出租车司机投诉到了客管部门，称出租车半道甩客。
为此，客管部门表示，广大乘客的监督有利于客管部门更好的作好监管工作，但是在出租汽车行业为广大乘客提供良好的乘车环境的同时，也希望乘客能够自觉遵守客运法规，按规定打的乘车，与出租司机共同营造和谐车厢。
| 
