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“最低价”是消费者的潜意识,聪敏的商家历来会用比价的方法,在同品种销售中抱定“薄利多销”的家传,于诚实服务中从社会分得杯羹。老店名家莫不有如此真经。而如今,经济振兴崛起,市场繁荣,商家林立,人流如织中红火的竞争态势自然已非昨日可比。于是,肯下真功夫的经营者秉持“童叟无欺”的遗风在市场调查中深入摸底盘算,再以公开的宣示占领高端,一时形成了“货比三家,市比低价”的局面。老店名家靠扎实的管理和诚信赢得了消费者的认同,商界从此不但比质量,而且把服务扩大到“售后”,让消费者在红火的市场经济大环境下美滋滋当了上帝。时光流逝,当上帝的日子记忆犹新。
好景不常。
煞费苦心的市场争夺中,智商另胜一酬的经营者在“火”中开始加药,在“低价”策略中与消费者玩起了“承诺《细则》”的魔方。此着一上,凛然承诺如金、依法行商的面孔,调动的是人们“消费低价”的潜意识,“承诺《细则》”各中埋伏的却是“词不达意”、“空头泛指”、“界定排除”的损着,让趋之若骛的上帝一个个旋着“承诺魔方”蒙进鼓里,任凭“智商”在闹市人流面前敲打宣誓“贵一罚十”。
计划经济也好,市场经济也罢,火药味竞争十足的市场毕竟经营在明处。随着消费者务实的消费体验和道听途说的损失多起来,“《细则》”的魔力逐渐销蚀,失去了往日眯人的身价也是必然的。
还是那句老话:“诚信为本”。
离开了诚实服务的用心,从商是要蚀本的。