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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员杨建国):记者从天津市客管办获悉,为迎奥运全面提升公共交通整体服务水平,从6月1日开始,本市客管部门正式开通公共交通市民投诉服务中心,简化投诉程序,提高服务效率。
据悉,新开通的市民投诉中心设在市客运交通管理办公室,受理本市市民及外地来津的乘客对公交车和出租车行业的投诉。新建立的投诉中心按照受理与处理相分离的原则,建立二级平台,采取行业和企业两级受理机制,提高市民投诉办理效率,政策咨询当时解答,服务投诉当日回复乘客,做到事事有回音,件件有着落。
据了解,市民群众可通过来电、来信、来访、网络等多种渠道投诉公共交通的问题。来电投诉可拨打热线电话23549000,每天24小时有人接听;来信投诉可寄至本市河西区平山道2号客管办信访科收,邮编300074,有专人拆阅;来访可直接到平山道2号客管办一楼信访科,有专人接待;网络投诉可登陆www.tjkg.cn天津客管办网站,点击“网上投诉”进入,即可进行网络投诉,有专人受理。
[420645]网友:不信 ip地址:[125.36.32.*] 于2008-05-31 15:23 发表评论: |
呵呵,去看看网友的帖子,客管办是怎么办的 |
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