北方网消息(记者赵颖妍 通讯员杨建国)：记者从天津市客管办获悉，为迎奥运全面提升公共交通整体服务水平，从6月1日开始，本市客管部门正式开通公共交通市民投诉服务中心，简化投诉程序，提高服务效率。

　　据悉，新开通的市民投诉中心设在市客运交通管理办公室，受理本市市民及外地来津的乘客对公交车和出租车行业的投诉。新建立的投诉中心按照受理与处理相分离的原则，建立二级平台，采取行业和企业两级受理机制，提高市民投诉办理效率，政策咨询当时解答，服务投诉当日回复乘客，做到事事有回音，件件有着落。

　　据了解，市民群众可通过来电、来信、来访、网络等多种渠道投诉公共交通的问题。来电投诉可拨打热线电话23549000，每天24小时有人接听；来信投诉可寄至本市河西区平山道2号客管办信访科收，邮编300074，有专人拆阅；来访可直接到平山道2号客管办一楼信访科，有专人接待；网络投诉可登陆www.tjkg.cn天津客管办网站，点击“网上投诉”进入，即可进行网络投诉，有专人受理。