|
||||
税收是财政收入的主要来源,是共和国之基,税务工作者肩负着依法治税、服务经济、为国聚财的神圣使命。2008奥运,是新世纪给北京的一次新机遇,是全世界人民对中国改革开放巨大成就的充分肯定。作为税务工作者,就要用热情的服务、严谨的管理,传播奥林匹克精神,弘扬中华民族优秀文化,营造“心系奥运、关注税收、关注民生”的良好氛围,展示地税公正执法、文明服务的良好形象。
一是创新服务手段。在加大硬件设施建设力度、提升办税服务厅功能、优化业务流程、明确服务标准的同时,充分运用现代信息化手段,为纳税人提供税务登记、发票管理、申报缴纳等一系列方便、快捷、经济、高效的纳税服务,使纳税服务由传统手段向运用信息化手段转变,提高科技含量,节省征纳成本。
二是拓展服务形式。针对不同的纳税服务对象和服务需求,在公平执法的前提下,实施分类服务,做到区别对待。以企业存在的实际问题为切入点,开展税政法规、办税流程、财务知识等方面知识的纳税培训和辅导,为纳税人答疑解惑,排忧解难,提高办税能力,使纳税服务由综合性服务向个性化服务转变。
三是延伸服务内容。在落实文明服务用语、领路办公服务、限时服务、延时服务、首问负责制等服务制度的基础上,将服务向深层次转变。在征收环节,明确窗口职能,合理调配岗位,实现当场受理、及时审批、限时完成。在管理环节,完善税收管理员制度,做到及时上情下达,对政策进行宣传辅导释疑。主动上门服务,帮助企业开展税收筹划,使税收管理员成为延伸纳税服务的桥梁。在稽查环节,推行“查前告知、查中限时、查后辅导”制度,帮助企业健全账务,加强核算,节能降耗,提高效益。从而实现纳税服务从一杯水、一声问候等浅表性的服务向简化办税程序、提高办税效率、降低办税成本等深层次服务转变。(文/李静)