取个钱怎么这么难？

　　退休职工建议邮政储蓄提高服务水平

　　“每次领退休金，都要排很长时间的队，多则2个多小时，最快也要1个来小时，两条腿都站酸了，去邮政储蓄取钱，实在是太难了！”近日，80多岁的退休职工吴大爷给本报“记者视线”专栏打电话，述说了自己的困扰，希望邮储能提高服务水平，体现人性化服务，并建议邮政储蓄能仿效其他商业银行的网点，多增设存取款窗口、增设领号程序、设置便民坐椅。“我们这些老年人身体本来就不好，禁不起长时间排队折腾，希望邮政储蓄在增加效益的同时，能多为我们想一想！”

　　退休职工吴大爷反映称，20日当天，我一进河北区的中山路储蓄所，就发现里面黑压压地站满了人。储蓄所一共开了3个窗口，每列都站20、30个人。一问，有的人已经排了2个小时队，还没有轮到。没办法，我便回了家，想下午人少些时再来。吴大爷说，没想到，他下午4点左右返回储蓄所时却看到，尽管取钱的人少了，但服务窗口也由3个减为2个，排队的队伍同样很长。“更让人生气的是，储蓄所并不是没有人，3个营业员就站在柜台后面，有说有笑，却并不办理业务。我把这个问题跟一个经理模样的人讲了，没想到，还没有等我说完，他竟然态度蛮横地甩头就走了，根本不理我的建议！”吴大爷说，这种情况在邮政储蓄所极为普遍，给老年储户带来极大不便，“我以前也试着想躲过高峰期，在24、25日才取钱，但一样耗时很长，通常也要排上半个多小时队。如果不是社保规定必须在这里取，谁会愿意受这个罪！希望邮政局能切实为储户着想，尽快解决排队难的问题。”

　　中山路邮政储蓄所负责人张所长接受采访时，承认该所确实存在上述问题，“我们所硬件条件不好，地方小，又没有地方坐，也没有配备领号机”，给退休职工取钱带来了不便。该所将尽快把这些问题反映给上级领导，尽量给储户解决一些实际困难。