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由于买不到配件,家里旧款的家电或数码产品无法继续使用;由于厂家销售的“原厂配件”价格高得离谱,造成“买得起修不起”的尴尬;或者是买了主机之后,相关的外围周边配件也要一个接一个地换,连带消费成了花钱的无底洞……类似的情况,很多消费者都有过亲身的经历和感受,家电和数码产品配件带来的困扰亟待化解。
旧款产品“养老”成难题
前一段时间,消费者张女士的笔记本电脑电池出了问题,经过检测得知是使用时间较长,到了报废的年限,但是由于笔记本电脑本身还很好用,所以张女士打算再买一块同型号的电池。没想到的是,该电脑品牌的售后人员称,由于该款电脑型号太旧,早已停产,所以无法提供配套电池。一台正常使用了四年多的笔记本电脑,就这样无法延续“余生”。同样遇到“养老”难题的,还有消费者李先生家的一台DVD播放机。李先生告诉记者,他家的DVD机前些天出了故障,不读盘了,拿到维修部后被告知需要更换激光头,但是由于型号比较老,更换旧款的激光头需要300多元。值得注意的是,现在市场上一台全新的DVD机也就不过是这个价格。
主机便宜配件涨价
同样是产品配件,价格问题也常常给消费者带来困扰。记者在采访中了解到,相对于主机产品不断的降价促销,配件产品却很少出现降价,有些配件的价格还在不断上涨。以台式电脑为例,如果是前几年购买的机型,现在再想购买配件升级就不得不花高价了。记者在多家电脑经销商处了解到,一款配合前几年主流的奔腾4CPU的i945系列的主板,两年前的零售价约为500元左右,而现在则至少要800元以上才能买到;再如某些知名品牌不断降价的中低端手机,手机的价格都降到300元以下了,而原厂的电池、充电器、耳机等配件价格却仍然高高在上,每件都要一两百元甚至更高;还有一些品牌的冰箱、洗衣机,更换一个原厂的配件,要价数十元上百元的都不在少数。
连带消费成了无底洞
除了维修、升级等“不得不买”的配件,还有很多时髦的家电、数码产品,买了主机之后,周边配件的连带消费也成了问题。消费者刘先生几个月前花5000多元买了一台时尚的数码单反相机,原以为可以充分享受“专业”的摄影体验了,但最近一段时间,刘先生按照商家的推荐花在镜头、摄影包、三脚架、存储卡、滤镜、电池等周边配件上的钱就已经超过3000元了,配件无形中成了消费的重头戏。再如随着价格的下降而越来越加速普及的笔记本电脑,用户要想把配套的无线鼠标、耳麦、便携音箱、保护膜、电脑包、无线网卡等等配齐的话,没有2000元恐怕都不够。还有很多购买了中高档手机的消费者也发现,如蓝牙耳机、存储卡甚至是专用的手机套等配件,价格都不便宜。配件,几乎成了消费的“无底洞”。