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天津市宝坻区人民医院始建于1949年,是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性医院,担负着本区及周边地区120万人口的医疗保健任务。医院本着“突出重点,全面发展”的原则,坚持科教兴院战略,注重人才培养和专科建设,具备了较高的医疗技术水平和诊疗能力。近年先后获国家、省市、厅局级科技成果奖62项;引进新技术140项。先后获全国“百佳医院”、“百姓放心示范医院”、 “全国医院文化建设先进单位”、“全国医院感染管理先进单位”、“全国巾帼文明岗”和“模范职工之家”等荣誉称号。
加强医德医风教育,提高诚信建设水平。院领导班子视行风建设为医院建设之基,可持续发展之本,狠抓职业道德建设和行业作风建设不放松,完善了医德医风工作领导体制和工作机制。把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益,作为医院工作的出发点和立脚点。成立了医德医风工作领导小组和“综合治理督查室”,强化了院长“一岗双责”制度,明确了科主任、护士长在医德医风建设中的责权范围,确立了“布置工作+检查落实”的工作方式,强化领导班子自身建设和表率作用,提高履职能力。医院组织开展了多项生动活泼的宣传教育活动,40个医疗医技科室、618名医护人员被命名为诚信科室、诚信个人。唐耀岭等6人被命名为诚信标兵。
转变作风改善服务,构建和谐医患关系。合理安排门诊科室,实行“一站式”服务。医院实行护工对患者入院与出院、诊断与治疗、转科与转院全程陪护。增设收费点,划价收费一条龙。坚持每周7日门诊,增加午间连诊科室,设立儿童、成人日间病房,实行弹性时间服务。医院为各岗位的医务人员制定了服务规范300余项,文明用语200余句,并统一印制了专用手册。实施医务院务公开,药品价格、手术费、检查费、治疗费等全部明码标价,悬挂上墙。坚持首诊首问负责制。开展创建“阳光作业工程”和“零投诉工程”活动,建立院长接待日制度,成立了患者满意度考核办公室。加强困难人群救助工作,困难人群门诊就诊或住院治疗可享受“十免十二减一救助”。坚决治理红包、术后饭、乱收费、开单费、回扣、冷硬顶推患者等问题,医疗服务做到“九无一满意”。医院周到的服务赢得患者的齐声赞誉。