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北方网消息(记者霍艳华):奥运会足球比赛期间,天津的奥运会指定接待酒店为各国来宾提供了细致周到的服务,受到了来宾的称赞。
开赛以来,天津持续闷热天气,运动员训练、比赛后,会有大量换洗的衣服。据运动员下榻酒店的工作人员介绍:“每到比赛日,每支球队大约换洗250件衣物,一天下来,总共要有近2000件衣物需要清洗。为了不耽误球员更换衣服,酒店洗衣房的工作人员加班加点,派足人手,保障运动员需要。”
君豪酒店入住的是各国的奥运会注册记者,为了方便他们工作,酒店联系了快递公司,为宾客提供寄送包裹、信件服务。一些记者需要往返于天津、北京之间的赛场,酒店为他们准备了天津地图,在地图上标明了天津站的位置,并配上京津城际列车的始发时间以及天津赛场赛事信息等内容,方便记者计划行程。另外,酒店设立的通信技术部门,为每个房间新增了4套卫星电视节目,配备了两条中继电话线路,以满足60位宾客同时拨打房间电话的需求。
繁忙的采访工作,让一些记者出现了“小情况”,酒店的服务人员用细心周到的服务赢得了宾客的赞誉:西餐服务员张妍妍发现了客人遗忘的物品后,马上联系失主,将物品交还到失主手中。看到失而复得的物品,激动的外国客人不住地说“谢谢”。住在酒店1110房的日本客人生病了,酒店主动为这位客人提供了各种免费的上门服务,并主动询问是否需要帮助等,令这位客人深受感动:“天津人很热情、中国人很友好,谢谢你们的服务。”