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段志杰,男,41岁,二级公证员,1986年参加工作,现任天津市宝坻公证处主任,宝坻区政协常委,天津市第十四届、十五届人大代表。在他的带领下,宝坻公证处2004年率先完成了体制改革。改制后的公证处人员精简,设备齐全,办证效率高、服务质量高,得到了社会的充分肯定。2005年,段志杰被司法部评为“全国公证队伍教育规范树形象活动先进个人”,2007年,宝坻公证处被司法部授予“全国文明公证处”称号。
发挥公证职能作用,促进区域经济发展
近年来,凭着过硬的业务素质、长年积累的工作经验,他和同事们共同开创了宝坻公证工作的新局面。在宝坻建筑工程招投标公证中,他参与制定了《关于工程建设施工招标投标公证的协作制度》。这一制度作为经验,刊登于《天津公证》上,在全市公证行业进行交流和推广。2000年,宝坻公证处为宝坻区示范校建设及各种设备的采购、宝坻区政府直属机关冬季取暖购煤、政府直属机关机动车辆投保等进行招投标现场监督公证,开创了我市政府采购公证的先例。天津合生珠江房地产开发有限公司的“京津新城”项目落户宝坻区后,公证处积极为扶持重点工程服务,为方便客户,在距县城20公里以外的开发区,设立现场办公点,公证员轮流值班,没有准点的下班时间,更没有节假日休息时间。段志杰身先士卒,亲自办理了大量《委托书》、《抵押承诺书》、《共有协议书》、《按揭贷款》等公证,服务态度好、办证效率高、办证质量过硬,受到当事人一致好评。
用群众至上、服务至上的理念打造全新的宝坻公证处
2005年初夏,一位身患重病的农民从家打来电话,希望自己死后将遗体捐献给医疗机构。段志杰立即赶到百里之外的乡下,为其办理遗体捐献公证。当事人已患病多日,屋里气味难闻,连子女都不愿待得过久,但他耐心询问、作笔录,不但顺利地办理了公证了却了老人的遗愿,而且未收取当事人任何费用,令当事人的子女十分感动。2006年冬天的一个下午,一位当事人急匆匆赶到公证处,要求办理现场监督公证。经仔细询问得知:当事人承包了百亩鱼池,并与一外地供销商签订了售鱼合同,近万斤的鱼已经打捞好,装在网箱中准备装车,但突然接到对方电话说鱼不要了。网箱空间狭小,鱼的密度太大,已经有少部分鱼死亡,如不尽早处理,全部的鱼都将死掉。但假如就这么处理了,保留不下相关证据,无法向合同对方要求赔偿,于是找到公证处,希望能得到帮助。段志杰了解情况后,当即提醒当事人应作哪些准备工作,并就公证中应注意的问题进行了详细告知。随后带领两名公证员立即赶到现场,进行了给鱼秤重定量的现场监督公证。他们在凛冽的寒风中录像、记录,直至深夜,用最短的时间为当事人提供了高质量公证服务,解决了当事人的燃眉之急,最大限度地降低了当事人的损失,并为其向违约方索赔提供了可靠的法律依据。
把服务为民作为自己人生追求和工作目标
为实现这一目标,他将公证员的行为规范、服务承诺、接待当事人文明用语等制度规定,挂在墙上,摆在桌前,刻在心里。每当当事人带着各种各样困难和问题,找到公证处时,他都充分发挥公证工作的职能作用,带领其他公证人员全力办好证、服好务,让所有的当事人满意而归。全心全意为人民服务,把人民是否满意作为公证工作的第一标准,是他自己的人生信条和工作要求。几年来,在他的带领下,宝坻公证处在服务意识、服务态度、服务水平、服务质量等方面都有了很大提高,农业生产承包、绿化植树承包和其他各类民事协议的公证数量逐年提高,公证当事人几乎涉及全区各个行政村,公证工作被群众所广泛认可,促使群众依法办事、依法维权意识不断提高。
一分耕耘,一分收获。几年来,宝坻公证处在段志杰的带领下,在全处公证员的共同努力下,服务质量和水平日益提高,社会影响力不断扩大,为宝坻区又好又快发展和社会和谐稳定作出了积极的贡献。