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全市供热单位已逐渐进入低温运行烘炉阶段。供热部门提醒,居民发现问题可随时电话联系寻求解决。
据介绍,低温运行并非正式供暖,点火“温炉”旨在随时准备供热。低温运行状态下锅炉出水温度保证居民家中的暖气片达到不冷的效果,在暖气正式升温前采取这种低温运行方式有利于供热管网预热,同时可以暴露出管网中循环不畅的问题,方便居民发现和维修人员及时排除存在的故障。
气温降低本市供热期即将开始
供热单位解决哪些设施问题
随着气温的逐渐降低,本市供热期即将开始。不少市民向12319城建服务热线咨询有关供热设施如果出现问题应该如何解决?12319热线对此给予解答。
问:对房屋进行装修时,能不能自行更换家里的暖气片,并改动一下暖气片的位置?
答:市民不得私自拆改暖气设施,市政府规定指出:对有下列行为之一的,由供热经营单位通知其限期改正,赔偿直接经济损失;对逾期不改正的,可以停止对其供热:
1、擅自拆改、迁移供热设施的;
2、擅自接通热管网、拆改换热设备、增加暖气片、扩大供热面积的;
3、擅自在采暖设施上安装放水装置窃用热水的。
如用户室内装修时确需要移动、更改原室内供热设施时,应事先征得所属供热单位同意,并办理有关手续。为避免因材料、安装质量问题发生纠纷(如出现跑冒滴漏等给用户本人和其他用户造成损失)得不到解决,建议用户委托供热单位代为采购和安装。
问:住宅小区楼道内暖气管接口没有包裹,由哪个部门负责维修?
答:对于这类情况,属于旧有房屋供暖设施出现问题,由供热单位负责维修。新建房屋一般需由开发建设单位保驾运行两个采暖季。保驾期过后,经正式验收合格方由供热单位接管。供热单位正式接管前发现的各种问题,均由开发建设单位解决。
问:暖气片上温下凉是怎么回事?
答:衡量供热是否达标的标准只有一个,就是看室内温度是否达到标准,而不是以暖气片的多少、表面温度的高低来衡量。在用户室内温度不达标情况下,由责任单位进行维修,采取各种措施,使室内温度达标。
问:室内供热设施跑水造成损失应如何解决?
答:首先,要与责任单位协商。由供热单位负责的,和供热单位协商;仍由开发建设单位负责保驾的,与开发建设单位协商。其次,如确属供热单位原因,而供热单位拒绝赔偿,可向该单位上一级监督部门反映,由其进行协调。对供热单位最终处理结果仍不满意的,可依法提起诉讼要求赔偿。