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东方网记者朱雯婷11月10日报道:浙江诸暨市公安局枫桥派出所内有个“老杨调解工作室”,它看上去很普通,和其他的警务室没什么区别,不过在这里主持调解工作的是全国优秀人民警察杨光照,而且这个工作室自“开张”以来调解的成功率是100%。记者今天到访时,老杨正在处理一起儿子不愿参军,而父亲则希望他能去当兵的家庭纠纷。
“调解主要在于疏导,现在群众的法律意识都增强了,如果你不是真心诚意地做工作,就得不到大家的信任。有了矛盾纠纷都去打官司的话,双方心里永远都有疙瘩,也不利于社会和谐。”每次调解前,老杨都要做大量的调查工作,了解双方的调解意向,在有七、八成把握后,才把双方和村干部一起请到工作室。调解中,老杨宁可自己磨破嘴皮多跑腿,也要在法律和情理双赢的情况让双方达成和解,消除矛盾。“老杨调解工作室”俨然成了群众信任的“大娘舅”。
老杨告诉了记者曾经处理过的一起纠纷。枫源村有一户养牛的人家,把牛骨头全堆在旁边的一个小屋子里,时间长了,臭味影响了屋后的织布户。有一天,织布户忍不住出怨言,而他家的道地里也搭个小屋子,里面放着织布机,噪声也影响着养牛户。双方各怀不满就吵开了,养牛的火气大,直接拿家伙把织布机房的墙给砸了,倒塌的墙体把织布机一个零件给弄坏了。双方越闹越大最后直接报警。派出所民警调解多次,但是谁都不肯让步,最后只能把这个“烫手山芋”往老杨这里送。老杨分别和双方谈话,把是非对错一一讲解,经过3个多小时的协调,养牛户心甘情愿地拿出500元赔偿织布户的机器损失,一场纷争就这么平息了。
据了解,自今年7月底成立以来,“老杨调解工作室”已经接待群众240批次,受理各类纠纷36起,成功调处纠纷36起,调解成功率为100%,事后回访当事人满意率100%。老杨以他公正、公开的“阳光调解”,赢得了群众的信任,很多当事人指明要求他出面调解纠纷,大家都说,“老杨调解的,我们就是服气!”