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丁先生家住闵行区七宝镇,毗邻万科城市花园。由于911路公交车西向终点站设在万科城市花园里,丁先生和附近许多居民一样,几乎每天都要进小区乘坐911路公交车。丁先生在浦东上班,乘坐911路公交车到沪青平公路后换乘公司班车是最方便的选择。
9月中旬,万科城市花园实施封闭式管理后,情况发生了变化。丁先生发现,小区物业服务中心在门口挂出了“温馨提示”牌,上面写道:小区已进行封闭管理,请乘坐911路公交车的外来人员到下一站乘车。丁先生当即与门口保安论理,“911路公交车不是小区班车,物业无权阻止乘客从终点站上车”。但保安还是不肯放行,并坚称“这是安全管理规定”。丁先生无奈,只得打车到下一站再乘911路公交车。
这以后,丁先生早上要多走300多米路、改乘其他公交线路去换乘公司班车。丁先生说,小区实行安全管理措施本无可厚非,但应考虑实际情况,有情操作。万科小区周边有好几个小区,许多居民的出行都受到了影响。这件事发生后,他也向有关方面进行了投诉,但迟迟没有回音。
【记者调查】 执行有松有紧,规定未能保安全11月10日11时30分许,记者乘坐911路公交车来到万科城市花园5号门。透过车窗,记者看到,5号门有4个机动车和行人进出口,并分别安装挡车栏杆、铁门和设置门禁系统。小区车辆和居民进出,均需刷卡或由保安放行。
还未驶入5号门,公交车便已缓缓停下。原来,5号门前设置了一块“911路城市花园下客站”的临时牌子,不是万科小区居民的乘客便在此下车。
记者乘车进入小区,直达设在小区停车场的终点站。下车后,记者发现这里不仅停着911路公交车,还停着数十辆开往徐家汇、静安寺等方向的小区班车。在911路终点站,有近十名候车乘客,记者询问后发现其中大部分为万科小区居民。911路车队调度室工作人员告诉记者,小区建成后,为更好地改善居民出行不便的问题,巴士新新汽车服务有限公司便与小区开发商达成协议,将911路终点站设进了小区。一直以来,周边居民都能自由进出小区乘坐911路。对于小区实施封闭式管理后对其他乘客带来的不便,他们也表示“无可奈何”。
记者随即走出小区,并以乘车为由准备从4号门进入。小区保安拦住记者后说:“按规定,外来人员不让进去乘车,除非登记身份。”说罢保安拿出了访客登记簿。记者看到,登记簿上罗列着“姓名”、“身份证号码”、“联系方式”等空格,十分详细。记者不解问道:“为啥乘车也要填身份信息?”保安回答:“外来人员进小区都要填,要不你到下一站乘车。”记者循着保安指的下一站方向,沿七莘路步行约10分钟才走到车站。
记者又折回万科小区,在5号门口,记者以“朋友约了在小区内饭店吃饭”为由进小区。这回保安竟一句话也没问,直接放行。
记者致电小区物业服务中心,工作人员表示:为了加强安全管理,小区从9月11日起实施封闭式管理,通过张贴告示等方式引导非小区居民的乘客,在门口下车,并到下一站乘车。当被问到是否给乘客带来不便时,这名工作人员搪塞道:“就是这么规定的……”
【市民建议】 小区出口能否增设上客站对此,万科小区的许多居民表示,小区加强安全管理并没有错;但他们也对外来乘客的抱怨表示理解,他们希望政府部门能够尽快与公交公司、物业等沟通协调,尽快制定解决方案。
一些乘客表示,911路公交车进驻万科小区,方便小区业主可以理解;小区实施封闭式管理也没有错,但物业无权阻碍乘客乘车。他们建议,小区能为外来乘客开辟专门出入口,既方便乘客,也方便小区物业进行管理。乘客王先生建议,911路增设区间车,让区间车终点站放入万科小区,而将普通全程车的终点站设置在周围居民都比较方便的地方。还有乘客则建议,直接在万科小区外增设上客站点,这样既能方便附近乘客,又能满足小区安全管理的需要。
对此,丁先生和附近的许多居民都希望,这一困扰了他们两个多月的问题,能够尽快得到解决,让他们不用再为出行乘车而烦恼。