据媒体报道，已有多家商业银行近期不仅取消了部分免费项目，还提高了收费标准：有的成为国内首家对信用卡短信通知服务进行收费的银行；有的对一卡通也提高了账户管理费标准；有的则开始对本行异地存取款收手续费。

　　前一时期，先是有些银行声称要对300元以下的小额存款每年收取一定的管理费；其后是对跨行取款和储户手中的信用卡要收取费用；还将对由银行代收代办的交纳电话费、电费、公交乘车费等实行有偿服务。尽管如此，毕竟只是纸上谈兵，尚没有付诸于实践。但相当一些商业银行对其发放的各种信用卡和跨行收费动了真格的，不仅公布了收费标准与时限，而且对外讲明了收费的理由，已有条不紊地开始实施，借此表示了坚定不移的执行态度。即使部分地区的消费者协会曾一度对此事尝试进行干预，可无奈远水解不了近渴，银行依然按照程序有条不紊地操作。

　　如果说老百姓每天离不开柴米油盐酱醋茶之类生活必需品的话，那么银行就是架设在百姓与投资消费之间的桥梁，与百姓的切身利益有着千丝万缕的联系。基于此，银行的举动让人牵挂与关心。过去人们关注的莫过于降低或提高利息的消息；如今则打听银行又开设了哪些个人理财的新渠道，与存款相比是否划算等，这都反映了群众理财观念的更新。不管采用何种理财方式，从银行获取正当利益已是大家心照不宣的共识。然而，当听到银行将对其经营的一些项目实行有偿服务时，大多数人的态度是既不理解也不赞同，认为这样不符合国情民情，只是单纯从银行自身利益考虑问题，必然产生消极影响。而银行方面则反复说明入世后国内银行受到外资银行强有力的挑战和冲击，运作方式再不与国际惯例接轨，肯定处于被动状态，长此以往，根本没办法在市场上立足发展。倘若站在各自的立场上看待此事，似乎双方的理由都很充分，而且各有苦衷，更何况在市场经济条件下，必须按经济规律办事，有些事情的发生会不以人们意志为转移，感性色彩应逐渐淡化，理性判断必将占据上风。

　　值得关注的是，银行在一方面尽力陈述种种理由并强调应该有偿服务的同时，却往往忽略了另一层面上的两个问题，一是今后的同业竞争不管有多激烈，储户依然是主宰银行生存发展的“上帝”，他们的选择权至关重要；二是即便按国际惯例操作，同样要防止先入为主，以偏概全，不能照搬人家收费的多少，忘却了高人一筹细致入微的服务。像国外风行的无断层全方位理财跟踪服务，老储户的特殊优惠措施等。换句话说，同等价格看信誉，同等信誉比服务，同等服务靠细节，一句话，只有千方百计让消费者满意，才能吸引大批的回头客，占领久远的市场。否则，尽管你单方面把收费道理讲得头头是道，储户也不会买账，最终受损失的肯定是银行自身。

　　不断深化的改革衍生出许多不曾遇到的新事物和新作法，大家确实要解放思想，更新观念，重新定位，适应变化，不能再当鲁迅笔下的“九斤老太”，僵死地抱着老模式旧套路不放。需要警醒的是，一定要防止脱离实际有失偏颇的倾向，银行收费之事更应适时适度量力合情，切忌一哄而起，以偏概全，不顾后果，那样肯定会吃苦头，跌跟头。国内一些行业此类教训甚多，有的为此还付出了昂贵代价，对此须时刻牢记在心。(刘宝民)