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昨日,记者刘先生拨打本报热线咨询,物业公司撤出后,业主能否对小区进行业主自治。据了解,长久以来,物业公司与业主之间总存在着一些难以调和的矛盾,“炒掉物业公司,业主自治管理小区”的呼声日渐高涨。据了解,目前我市河北区多个小区已经采用业主自治的方式管理小区。据记者调查,比起聘请正规物业公司管理小区,业主自治的方式虽然能降低成本、节约物业费,但是业主自治管理过程中总有些难题。
据刘先生介绍,一直以来小区内许多业主对物业公司的服务不满意,并且有部分业主拒绝交纳物业费,物业公司以难以支撑为由宣布明年撤出小区。在物业公司决定撤出后,许多业主都建议小区以后实行业主自治,不再聘请其他物业公司进驻。
记者调查发现,大多数业主对小区物业公司服务不满意,许多业主认为物业公司收费偏高。他们认为,“同样是花钱,委托物业公司管理不如业主自治划算”。业主自治真的划算吗?据业内人士介绍,业主自治节省的是物业公司支出的人工成本部分,也就是小区业主自治是通过小区内热心业主义务从事小区管理工作实现的,但是谁也不能确定这种人为无偿服务能持续多久。
据市房管局物业管理处介绍,只要通过小区全体业主大会同意,即可在小区内实行业主自治管理,目前我市也确实有个别小区实行小区业主自治管理。根据以往业主自治经验,市房管局物业管理处虽不反对小区业主进行自治管理,但也不提倡小区业主炒掉物业公司进行自治。业主自己当家虽然好,但是在自治的过程中,许多业主会发现“当家不能真做主”。例如,一般物业公司都会配有维修人员对小区的对讲门、电梯、水泵等小区基础设施进行维护、修缮,采取业主自治的小区这些设施出现问题时只能聘请专业人员维修,理论上维修费用由业主均摊,维修资金不到位维修就无法进行,这些设施的损坏会直接影响业主的日常生活。
由此可见,管理经验不足、经营者非专业化、监管机制先天不足,小区居民难以全力配合都是小区业主自治存在的缺陷,因此,物业管理市场上异军突起的小区业主自治管理模式即使短期内为业主接受,最终也难真正成为业态的主流。