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从1922年创办于天津,到1994年扎根于滨海,从1995年入选“中华老字号”的眼镜品牌,到2008年响亮地提出努力做“滨海视力服务专家”。大明眼镜,这个富有悠久历史传统的百年民族眼镜品牌,用始终引领业界潮流的产品和服务在广大滨海市民心中播洒下了幸福的种子,在此次“2008滨海最具幸福感企业”的评选中,曾经享受到他们优质服务的许多人因此将票投给了他们。为了探究其中的奥妙,记者近日走访了大明眼镜塘沽店总经理付俊云女士和几位消费者,倾听了他们对于幸福的理解和体验。
精明干练的付俊云女士给记者算了一笔帐:如果把一个企业的幸福感数值定为10的话,大明人心中有这样一个公式——1+3+6>10。其中的“1”指的是“中华老字号”这一大品牌,“3”指的是大明所传承下来的“技术、服务、验光”3大优势,而“6”指的则是大明所独有的6大验光绝技,它们相加之所以会大于10,是因为还要加上“1”,那就是一种爱心,包括对消费者、对员工和对社会的爱心。付俊云女士说:我是一个母亲,每个人在母爱的呵护下都是最幸福的,当你将这份母爱之心给予消费者的时候,别人焉有不幸福的道理?!
让我们还是来听听消费者在大明眼镜店感受到的幸福吧,这或许更有说服力——
姜先生(56岁,某单位工会干部):像我这样年纪的人一副眼镜不够用,以前看远处、看电视、看报纸要各用一副,三副眼镜换着戴很麻烦。后来,听儿子说大明眼镜店引进了渐进多功能眼镜,一副眼镜可同时看远处、看近处、看电视,抱着试试看的心情我配了一副,这不一副眼镜顶三副,再也不用换来换去了。
井上先生(滨海新区某日资企业负责人):我是一位高度近视患者,因患甲亢治愈后出现严重的复视,看东西时一只眼朝上,另一只眼朝下,很痛苦,在日本,眼镜店老板说配不了。听中国朋友讲,大明眼镜店专配疑难眼镜,一位经验丰富的女验光师亲自给我验光,针对我的眼睛专门订配了眼镜,加工师按处方计算后准确进行加工,配出来的眼镜效果非常好,真的不可思议。
林丽(15岁,初中生):我的视力一直都很差,上课看不清黑板上的字,妈妈带我去眼镜店配了一副眼镜,戴上眼镜后我经常感到眼睛痛,也不敢戴眼镜骑自行车。当初以为适应一段时间就好了,谁知两个月过去了还不见好。后来妈妈又带我来到大明眼镜店。经过大明的老师验光,才发现我是近视加散光,所以按传统办法配的眼镜才会不舒服。在验光老师的推荐下我又配了一副非常合适的眼镜,一直戴得都很舒服,再也没发生过不良反应。
高女士(某单位会计):我是一个双眼高度屈光参差者,为配一副合适的眼镜不知跑了多少家眼镜店,都没有遇到一副非常满意的。听人讲大明眼镜的服务好,还有什么6大绝技。我便慕名来到了大明眼镜店,验光师为我进行了仔细检查,指出我是典型的高度屈光参差,双眼视物,融像不好。验光师说像我这样的应按阶梯式配镜,逐步达到双眼平衡。我感觉讲得很有道理,就按验光师的处方配了眼镜,戴上很舒服。后来,我才知道给我验光的那位阿姨,都干了50多年了,人家是这方面的专家,怪不得这么专业呢。(为尊重被访者个人隐私,文中人名及单位均做了技术处理)