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为了收集意见改进工作,重庆北碚区交通局在7月开通官方博客,曾创下2天跟帖6页的纪录。但在引起轰动后,该局却对网友的意见和建议置之不理,博客长达4个多月时间没有更新和回复,近日招来网友“作秀”的质疑。(据12月20日《新京报》报道)。
在电子信息技术高度发展的今天,政府官员开博客接纳民意的并不在少数。江苏宿迁市委书记张新实曾被誉为“博客书记”。政府部门的博客无疑是“连线百姓”、让群众实现利益诉求的重要渠道,而及时更新、回复,是政府部门与公众实现良性互动的重要形式,政府部门博客长期不更新,对民意长期不回复,实际上就是不尊重民意诉求。
当然,政府部门博客不更新、不回复的原因很多,有的是回避问题,有的是推诿扯皮,有的领导的认识有偏差,认为官方博客本来就是一个“花架子”,随着时间的推移,也就淡忘了。不管是哪种情况,如果政府部门对外公开发布的官方博客不更新、不回复,不仅有损政府诚信形象,更是民意渠道不畅通,辜负百姓期待的大问题。
互动反馈是政府部门博客的重要职能,是反映民意诉求的重要渠道,公众反映问题,当然希望自己的意见得到重视与回应。而交通局博客4个月不更新、不回复,难免让人对政府部门的工作效率与诚信态度产生质疑,而且他们反映问题的热情也会因此大大降低。
不管怎样,交通局博客不更新的问题,值得反思与改进。要么对外公开宣布关闭博客,认真办好政府网站;要么提高博客工作效率,千万不能让官博变成忽悠民意的“死博”。
因此,笔者认为,政府部门既然开设了官方博客、网站,对如何管理、用好博客与网站应该有一个具体的界定标准,并建立相应的监督问责机制。对博客敷衍民意的问责规定进行细化,以群众的满意度与互动的工作效率为官方博客、网站质量的衡量标准。在解决问题方面,还要有监督约束机制。什么时候解决问题,解决到什么程度?政府应该给处理群众诉求列出时间表,并且主动接受社会监督,督促相关部门尽快解决。避免“干打雷,不下雨”,博客、网站办得“热热闹闹”,问题“涛声依旧”的虚假繁荣局面,让政府部门博客、网站真正当好民意的连心桥。而且相关负责人也应该经常上网了解网络民意,并督促检查政府博客、网站的工作情况,不能因为博客不更新、不回复这样的低级错误损害政府部门的公信形象。(叶祝颐)