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记者从市商务委获悉,为进一步扩大内需、拉动消费、繁荣活跃市场,市商务委日前发出通知,要求全市百货零售企业,主动适应消费多样化趋势,进一步提升百货零售业服务水平,做好消费服务工作,满足消费者日益增长的多元化需求,引导和拉动内需消费。
《通知》要求全市百货零售企业要紧紧抓住元旦、春节消费相对集中的机遇,充分发挥零售企业终端消费的引导和拉动作用,以节造市,繁荣活跃消费品市场。要进一步细分市场,推进高端、时尚、流行、大众和专卖店的错位经营,适应消费多样化的趋势,挖掘潜在的消费空间。大力度调整商品经营结构、积极引进店中店,发展专卖店,增加各类方便消费者的中介服务业务。继续实施品牌战略,强化主题化、特色经营,把商品消费与餐饮、文化、体育消费有机结合,推行购、吃、玩一体化经营,发展会员制消费,积分消费,休闲购物消费,文化娱乐消费,为消费者提供最佳的服务方式,最大限度挖掘消费空间。
《通知》要求百货零售企业所经销商品都要有产品质量合格证,进口商品要有准销证明、报关单。严格执行国家强制执行的环保标准,所售食品符合食品卫生要求和食品安全标准。所售商品均应有保质单、认证书,对产品实行备案登记管理或索票制管理。认真履行《消费者权益保护法》规定的经营义务,开展诚信经营,向消费者提供真实的商品信息,不误导消费者;建立全面的售货服务体系,实行售前、售中、售后的优质服务。严格执行商务部等部门制定的《零售商促销行为管理办法》。设有足够的开展宣传促销活动的空间,开展促销活动要有完备的预案,确保安全有序。所有商品都要明码标价,不得有价格欺诈行为。此外,《通知》还对百货零售企业经营场所的温度、试衣间、顾客休息座椅及卫生间等提出要求。