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市民张先生给本报打来热线电话称,他的母亲今年六十多岁,最近对“免费体验活动”着了迷,健康讲座、“免费体检”等在老人的日程表上排得满满的。张先生陪同母亲参加过一些类似活动,发现大多是打着“免费体验”旗号进行产品推销,服务态度异常热情,张先生担心老人容易被“忽悠”。
根据张先生提供的线索,记者分别参加了三场“免费体验理疗床”活动。三个场所的“免费体验厅”的参加者以老年人居多,早上8点左右体检就已开始。记者注意到,工作人员不仅能准确叫出每位参加者的名字,体验过程中还不时与体验者唠嗑,气氛甚是温馨。其中一家“免费体验厅”的工作人员还特意为首次参加体验的人安排了VIP床位。
记者采访了几位经常光顾体验厅的老人,他们表示工作人员的态度非常热情,不定期会组织文体活动,有赠品。对经常来的人还预留床位。不少老人觉得经常去不好意思,就义务帮他们做宣传,还说体验厅里很热闹,好打发时间。
美国艾瑞克森模式治疗师、心理咨询师刘瑜表示,老年人的空闲时间较多,而且非常关注健康问题。体验厅工作人员的热情服务,满足了老人健康和情感上的双重需求。一些老人在已购买产品的情况下仍然参加体验,就是因为体验厅成了他们的社交场所。此外,这种“温情推销“也容易让老人产生回馈心理,主要体现在产品的购买及义务宣传上。
对于张先生提出的担心老人容易被“忽悠”的问题,消协相关人员表示,部分商家确实存在夸大产品实际功能甚至虚假宣传的情况。因此,选择产品时应慎重。如需购买,应认清批准文号,仔细查看厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等是否标注齐备。付款后应索要发票和购物凭证,同时检查发票上记载的商品名称、数量、单价、总价与实际是否相符,所盖公章字样与经营者名称是否一致,并妥善保存。